امکانات VoIP

در این مقاله قصد داریم تا به طور کامل و جامع در مورد امکانات VoIP صحبت کنیم. امکانات ویپ، ویژگی‌هایی است که این سیستم می‌تواند برای پیشرفت کسب و کار شما ایجاد کند. در ادامه به برخی از مزیت‌های ویپ نیز پرداخته‌ایم و چند نمونه از تلفن‌هایی را که از این قابلیت بهره می‌گیرند، به شما معرفی می‌کنیم. اکنون چگونه VoIP می‌تواند به توسعه کسب و کار ما کمک کند؟

ویپ چیست؟

واقعیت این است که ویپ شما را یک قدم به دنیای دیجیتال و اینترنت نزدیک‌تر می‌کند. یعنی صدای شما در هنگام مکالمه به یک سیگنال دیجیتال تبدیل می‌شود و می‌توانید از طریق موبایل و یا سیستم کامپیوتر، از آن استفاده کنید. یک سیستم تلفنی که مبتنی بر اینترنت است.

آشنایی با معنی و مفهوم Voip
معنی و مفهوم Voip

شاید شما اصطلاحات “تلفن‌های تحت شبکه” و یا “تلفن‌های IP” را شنیده باشید. درست است، این اصطلاحات همه مربوط به ویپ هستند و این تلفن‌ها برای مکالمه از اینترنت استفاده می‌کنند.

کلمه Voip مخفف عبارت لاتین Voice Over Internet Protocol به معنای لغوی “صدای بر بستر اینترنت” است. به معنای ساده‌تر یعنی مکالمات از طریق اینترنت. برخی افراد علاوه بر استفاده از تلفن معمولی، از ویپ هم استفاده می‌کنند. به دلیل اینکه شاید در برخی از سرویس‌ها، هزینه مکالمه کمتر شود.

یک نمونه سرویس که امروزه اکثر افراد از آن استفاده می‌کنند و در کشور ما بسیار رایج است، برنامه واتس‌اَپ است. این برنامه می‌تواند علاوه بر صدا، تصویر را از طریق اینترنت انتقال دهد. خیلی از برنامه‌های دیگری هم وجود دارند که در حال توسعه بر اساس این فناوری هستند.

اکنون که با اصطلاح ویپ کاملا آشنا شده‌اید، قصد داریم تا به برخی از امکانات Voip بپردازیم و اینکه این فناوری چطور کار می‌کند.

ویژگی‌ها و امکانات Voip

برخی از ویژگی‌های Voip هستند که قصد داریم به آنها اشاره کنیم. پس با ما همراه باشید.

پاسخگویی خودکار به تماس‌ها

یکی از بهترین ویژگی‌های ویپ این است که شما صدایی را از قبل ضبط کرده و برای پاسخگویی خودکار به مشتریان و مخاطبان آن را برنامه‌ریزی کنید. با وارد کردن صدا به سیستم، عملا دیگر نیازی به منشی دفتر وجود ندارد.

این کار به چند دلیل مهم مناسب است. اول اینکه این سیستم توانایی دارد که در هنگامی که تماس‌های زیادی به شرکت وارد می‌شود و ترافیک تماس به حداکثر می‌رسد، بتواند به همه آنها پاسخ دهد بدون آنکه خط تلفن شما اِشغال شود.

یکی دیگر از دلایل مفید بودن VoIP در این ویژگی، هدایت خودکار و برنامه‌ریزی شده مخاطب یا تماس‌گیرنده به بخش مورد نظر شرکت است. شما می‌توانید شماره‌های داخلی بخش‌های مهم شرکت را به صورت صدای ضبط شده به سیستم وارد کنید تا افراد به سادگی به بخش مورد نظر خود هدایت شوند بدون آنکه مزاحم سایر بخش‌های شرکت شوند.

هدایت تماس (Call forwarding)

هدایت یا ارسال تماس، یکی از ویژگی‌های خوب برای شرکت‌ها است که باعث می‌شود هیچ تماسی از دست نرود و تماس مشتری بدون پاسخ نماند. اگر این ویژگی را فعال کنید تماس‌های ورودی که به خط شما گرفته می‌شود، به صورت خودکار به شماره‌ای که خودتان انتخاب می‌کنید هدایت می‌شوند.

این مورد زمانی کاربرد دارد که به هر دلیلی در محل کار یا پشت میز خود حضور ندارید و قصد دارید تا با هدایت کردن تماس‌ها به شماره همراه خود هیچ تماسی را از دست ندهید. البته شاید فرد تماس‌گیرنده به صندوق صوتی شما پیام خودش را بگذارد و از هدایت تماس منصرف شود.

نگه داشتن و انتقال تماس (Call hold and transfer)

نگه داشتن تماس و انتقال آن یکی از ویژگی‌های عمومی هر سیستم تلفنی است که به طور معمول در آنها وجود دارد. زمانی که فردی با شما تماس می‌گیرد، در صورت پاسخ دادن می‌توانید آن را در حالت “نگه داشتن” قرار دهید، در این حالت فرد تماس‌گیرنده در انتظار پاسخ مجدد شما قرار می‌گیرد در حالی که تماس قطع نمی‌شود.

در حالت دیگر شما می‌توانید در صورت پاسخ دادن، تماس را به شماره‌ای دیگر انتقال دهید که این کار با استفاده از کلید transfer انجام می‌شود.

ضبط مکالمات (Call recording)

ضبط مکالمات و تماس‌های ورودی یکی دیگر از امکانات VoIP است که برای اهداف مختلفی انجام می‌شود. گاهی اوقات ضبط تماس برای تیم بازاریابی یک شرکت از اهمیت بالایی برخوردار است، چرا که از این طریق نیازهای واقعی مشتری را شناسایی می‌کنند.

از طرف دیگر اگر زمانی مشتری از پاسخگویی تیم پشتیبانی یا هر بخش دیگر ناراضی باشد با ضبط کردن تماس‌ها می‌توان صحت این موضوع را بررسی کرد. ضبط تماس‌ها، هم در فضای ابری و هم در کارت‌های حافظه انجام می‌شود که استفاده از کارت‌های حافظه به دلیل دسترسی آسان، مناسب‌تر است.

پست صوتی (voicemail)

پست صوتی یکی از ویژگی‌های کارآمد و اساسی VoIP به‌شمار می‌رود که در اکثر سیستم‌های ویپ وجود دارد. با فعال کردن این حالت قابلیت پیام‌گذاری تماس‌گیرنده در صورت عدم دسترس بودن شما انجام می‌شود. مخاطب پیام خود را می‌گذارد و این پیام به ایمیل سازمانی شما ارسال می‌شود.

از این طریق می‌توان در کمترین زمان از پیام مشتری آگاه شده و به آن پاسخ دهید. حتی می‌توانید برای تماس‌گیرندگان، پیام‌های صوتی مناسبتی ایجاد کنید تا در موقع پیام گذاشتن، آن را بشنوند.

ترکیب شدن VoIP با سایر ابزارها

بسیاری از امکانات پیشرفته دیگر مانند اتصال VoIP به سیستم CRM شرکت می‌تواند عملکرد سازمان را افزایش دهد. اتصال اطلاعات فرد تماس‌گیرنده به نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM برای تیم فروش یک گزینه بسیار مناسب است، چرا که برای دسته‌بندی کردن مشتریان در آینده کاربردهای زیادی دارد.

کنفرانس صوتی

کنفرانس صوتی یکی از امکانات رایج و متداول در سیستم ویپ است. این ویژگی برای افرادی که از راه دور کار می‌کنند بسیار مناسب است. شما می‌توانید با کنفراس صوتی با ده‌ها نفر دیگر یک جلسه غیر حضوری و از راه دور برگزار کنید.

کنفرانس صوتی در صرفه‌جویی زمان، صرفه‌جویی در هزینه و راحتی در کار نقش زیادی ایفا می‌کند. کنفرانس صوتی می‌تواند با وسایلی مانند هدفون راحت‌تر انجام شود تا بدون در دست گرفتن گوشی تلفن، از خستگی زودرس جلوگیری کند.

کنفرانس تصویری

کنفرانس تصویری نسبت به کنفرانس صوتی از محبوبیت بالاتری برخوردار است. به این خاطر که علاوه بر صدا، دیدن تصاویر همکاران‌تان می‌تواند بسیار جذاب باشد. علاوه بر مکالمات تصویری می‌توانید اسناد و فایل‌های مورد نظر خود مانند پاورپوینت یا تصاویر را با دیگر کاربران به اشتراک بگذارید تا آنها به صورت همزمان بتوانند فایل را مشاهده کنند.

کنفرانس‌های تصویری روابط دوستانه بین همکاران را افزایش داده و یک حس نزدیک بودن به یکدیگر را برای آنها فراهم می‌کند. توجه داشته باشید که برای ایجاد کنفرانس تصویری نیاز اساسی به یک اینترنت پر سرعت و پایدار خواهید داشت.

ویژگی DND

کلمه DND مخفف عبارت Do Not Disturb به معنای لغوی “مزاحم نشوید” است. این ویژگی در برخی از سیستم‌های تلفن تحت شبکه مانند تلفن ‌های تحت شبکه پاناسونیک، با کلید Forward یکی است.

این ویژگی زمانی کاربرد دارد که به هر دلیلی توانایی پاسخ دادن به تماس‌های ورودی را ندارید. با فعال کردن این ویژگی دیگر تماس‌ها به شما وصل نمی‌شوند و به شماره‌های داخلی دیگر به صورت رندوم هدایت می‌شوند.

ویژگی door phone یا باز کردن درب

این ویژگی به شما امکان می‌دهد تا با اتصال VoIP به آیفون درب ساختمان محل کار یا منزل، به راحتی با فرد مراجعه‌کننده ارتباط برقرار کنید. ویژگی door phone با آیفون‌های تصویری نیز سازگار است و به شما در شناسایی هویت فرد مراجعه‌کننده کمک بسیاری می‌کند تا تصمیم بگیرید درب ساختمان یا منزل را برای او باز کنید. این ویژگی برای امنیت محل کار شما بسیار مفید و مناسب است.

ویژگی موزیک انتظار

اگر کسب و کار پرتحرک و شلوغی را اداره می‌کنید که تماس‌گیرندگان باید وقت بیشتری را در انتظار وصل شدن تماس داشته باشند، می‌توانید با قرار دادن یک موزیک دلخواه، در انتظار ماندن آنها را راحت‌تر و دلنشین‌تر کنید.

در کل انتظار زیاد مشتری یا مخاطب، برای کسب و کار و نام تجاری شما زیاد مناسب نیست ولی برای مرتفع کردن این مشکل، استفاده از آهنگ‌های انتظار گزینه خوبی به نظر می‌رسد که سیستم VoIP برای شما فراهم می‌کند.

ویژگی Barge-in

شاید هر کسی با مفهوم مفهوم Barge-in آشنایی نداشته باشد. به همین خاطر برای درک بهتر ویژگی Barge-in در سیستم ویپ، آن را با گفتن یک مثال برای شما روشن می‌کنیم. فرض کنید فردی با شما یا یکی از همکارنتان تماس برقرار می‌کند و از شما سوالاتی می‌کند که در تخصص شما نیست. شما برای آنکه فرد تماس‌گیرنده متوجه کم بودن اطلاعات شما نشود باید کاری کنید.

حال برای آنکه در همان لحظه پاسخ آن فرد را بدهید، بدون آنکه حتی فرد مقابل به حالت انتظار تماس برود، با یکی از همکارنتان که اطلاعات کافی در مورد موضوع دارد وصل می‌شوید. فرد تماس‌گیرنده به هیچ وجه نمی‌تواند صدای همکارتان را بشنود در حالی که همکار شما در حال صحبت کردن و راهنمایی دادن به شماست. این مفهوم ویژگی Barge-in است.


برخی از مزایای ویپ (VoIP)

در موارد بالا با مهمترین امکانات ویپ آشنا شدیم و حالا برخی از مزیت‌هایی که در سیستم ویپ از اهمیت بیشتری برخوردار هستند را مورد بررسی قرار می‌دهیم. برای آگاهی کامل از فواید سیستم ویپ، پیشنهاد می‌کنیم مقاله “مزایای ویپ” را مطالعه کنید که به طور جامع و کامل به آن پرداخته شده است.

هزینه‌های کمتر

به طور کل استفاده از سیستم Voip هزینه‌های به مراتب کمتری نسبت به سیستم‌های سنتی را به همراه دارد. به این دلیل که از یک شبکه واحد برای انتقال صدا و داده‌های دیگر استفاده می‌شود. اگر از حداکثر ظرفیت Voip استفاده شود می‌توان با تماس‌های ببین‌المللی از طریق Voip هزینه‌های ارتباطی زیادی را کاهش داد.

درصورتی که به احتمال زیاد هزینه‌های اینترنت را قطعا به همراه خواهد داشت. یک نمونه معروف دیگر از برنامه‌هایی که صدا و حتی تصویر را انتقال می‌دهد، برنامه Skype است که امروزه استفاده‌های زیادی از آن می‌شود.

کاهش هزینه‌های ارتباطی با VOIP
کاهش هزینه‌های ارتباطی با VOIP

افزایش عملکرد کارکنان یک سازمان

استفاده از سیستم Voip تمام مشکلاتی را که با تلفن‌های سنتی دارید، حل می‌کند. یکی از موارد مهم استفاده از این فناوری، در بخش مرکز تماس شرکت‌هاست. به این صورت که بعد از ساعات اتمام کار که کارمندان در شرکت حضور ندارند، در صورت تماس گرفتن مشتری دیگر نمی‌توان از طریق تلفن‌های سنتی پاسخ آنها را بدهیم.

حال راه چاره چیست تا همیشه و در همه حال پاسخگوی مشتریان باشیم؟ به نظر شما راهی است که بتوان این بهره‌وری در کار را افزایش داد؟ بله، کاملا درست حدس زدید. از طریق فناوری Voip می‌توان تماس‌های مشتریان را به تلفن همراه آنها انتقال داد تا پاسخگویی به مشتری در هر زمان امکان‌پذیر باشد.

مشخص است که این حرکت رضایت مشتریان یک شرکت یا سازمان را به ارمغان می‌آورد. اینکه بتوان در هر جایی که به اینترنت دسترسی باشد، پاسخگوی مشتریان باشیم، کاری است که هر شرکتی انجام نمی‌دهد و شما می‌توانید با استفاده از این سیستم میان خود و رقبا، تمایز ایجاد کنید.

حال به زبان ساده متوجه شدیم که Voip چه امکاناتی دارد. اکنون می‌خواهیم کمی با استانداردها و نحوه کار Voip صحبت کنیم و به برخی از شرکت‌هایی که از این تکنولوژی استفاده می‌کنند و به علاوه چند نمونه محصول اشاره کنیم.

افزایش عملکرد کارکنان با Voip
افزایش کارآیی و عملکرد کارکنان

امنیت بیشتر با Voip

جالب است بدانید که Voip به طور معمول از رمزگذاری‌های استاندارد واحد ارتباطات بین‌المللی یا ITU (International Telecommunication Union) مانند G.711 استفاده می‌کند. بسیاری از فروشندگان این فناوری از کدک‌های شرکت خود برای راه‌اندازی سیستم Voip برای مشتریان استفاده می‌کنند.

به دلیل اینکه سیستم Voip اطلاعات را فشرده می‌کند تا راحت‌تر به مقصد برسد، ممکن است که از کیفیت صدا کاسته شود. اما همین فشرده‌سازی باعث می‌شود تا میزان استفاده از پهنای باند کاهش یابد. همچنین می‌توان از طریق پروتکل ITU T.38 از ارتباطات غیر صوتی مانند ارسال فکس بهره برد.

هنگامی که صدا از طریق IP انتقال پیدا می‌کند، پروتکل RTP (Real-Time Transport Protocol) که یک پروتکل انتقالی در زمان واقعی است، فعال می‌شود و از طریق ورژن رمزگذاری شده، انتقال اطلاعات به صورت امن صورت می‌گیرد.

امنیت بالای سیستم Voip
امنیت بالا

بخش‌ها و اجزایی که مربوط به سیستم Voip هستند به طور معمول شامل موارد زیر می‌شوند:

  • IP PBX : برای مدیریت کردن شماره تلفن‌های کاربر
  • مدیریت و اتصال سایر دستگاه‌هایVoip
  • کنترل امنیت
  • ایجاد gateway برای اتصالات شبکه

سایر امکانات Voip

به غیر موارد بالا که مهمترین ویژگی‌های Voip به حساب می‌آیند، استفاده‌های دیگری هم از این فناوری می‌شود، مانند:

  • استفاده به عنوان پیام صوتی
  • ارسال پیام صوتی از طریق اپلیکیشن‌های موبایل
  • انتقال تماس‌های صوتی
  • کنفرانس‌های چند نفره

و بسیاری از امکانات دیگر که برخی از آنها در کشور ما مورد استفاده نیست.

مهمترین شرکت‌هایی که تلفن‌های Voip را تولید می‌کنند، کدامند؟

نمونه‌ای از شرکت‌های معروفی که در محصولات خود، Voip را مدنظر قرار می‌دهند، شرکت‌های سازنده تلفن‌های تحت شبکه هستند. از مهمترین آنها می‌توان به تلفن‌های تحت شبکه بِرند یالینک، پاناسونیک و بِرند گرنداستریم اشاره کرد.

هر دو شرکت بر این باور هستند که می‌توان ارتباطات جهانی را تغییر داد. آنها با تولید و طراحی محصولات جدید که مبتنی بر IP هستند، هر روز به هدف خود نزدیک‌تر می‌شوند. تلفن‌های تحت شبکه که علاوه بر صدا، ارتباط تصویری را نیز فراهم می‌کنند.

شرکت‌های سازنده تلفن‌های Voip
شرکت‌های سازنده تلفن‌های VOIP

چند نوع تلفن Voip داریم؟

یکی از نقاط قوت تلفن‌های اینترنتی این است که خدماتی به مراتب بیشتر از یک تلفن معمولی را ارائه می‌دهند. شما می‌توانید از طریق اینترنت با هر کسی و در هر جایی از دنیا ارتباط برقرار کنید در صورتی که طرف مقابل هم دسترسی به اینترنت داشته باشد.

این خدمات هم می‌توانند مانند لمس یک برنامه ساده باشند و هم می‌توانند برای سازمان‌های بزرگ یک فناوری پیچیده محسوب شوند.

تلفن‌های Voipبه طور کل به دو دسته مهم تقسیم می‌شوند:

  1. تلفن‌های Voip که مبتنی بر سخت‌افزار هستند
  2. تلفن‌های Voip که مبتنی بر نرم‌افزار هستند

تلفن‌های Voip مبتنی بر سخت‌افزار

تلفن‌های تحت شبکه که بر اساس سخت‌افزار کار می‌کنند، همان‌طور که از اسم آنها معلوم است، باید به عنوان یک دستگاه فیزیکی استفاده شوند. نمونه‌های مشخص این نوع Voip، همین تلفن‌های تحت شبکه هستند که ویژگی‌هایی از قبیل صفحه نمایشگر، اسپیکر و در برخی موارد صفحه‌های لمسی را دارند. تلفن‌های تحت شبکه می‌توانند امکاناتی از قبیل کنفرانس‌های صوتی و یا تصویری را برای کاربر فراهم کنند.

وسایل VOIP که مبتنی بر سخت افزار هستند
وسایل VOIP که مبتنی بر سخت افزار هستند

تلفن‌های Voip مبتنی بر نرم‌افزار

تلفن‌های تحت شبکه که بر اساس نرم‌افزار کار می‌کنند، بیشتر به عنوان برنامه‌های موبایلی شناخته می‌شوند. برنامه‌هایی از قبیل WhatsApp و Skype که به احتمال خیلی زیاد با آنها آشنایی دارید، می‌توانند روی موبایل یا سیستم کامپیوتر نصب شوند. روی موبایل که میکروفن وجود دارد و در سیستم‌های کامپیوتر هم در صورت نبود میکروفن، می‌توان یک هدست تهیه کرد و از طریق آن مکالمه را انجام داد.

نرم افزارهایی که عملکرد VOIP دارند
برنامه‌هایی که از ویژگی VOIP برخوردار هستند

نمونه‌هایی از تلفن‌های تحت شبکه

اکنون قصد داریم تا تلفن‌هایی که از Voip پشتیبانی می‌کنند را به عنوان نمونه به شما معرفی کنیم. از تلفن‌های تحت شبکه بِرند یالینک می‌توان به T19p E2، T21p E2 و T29g اشاره کرد که یکی از این سه محصول را مورد بررسی قرار می‌دهیم.

همچنین شرکت گرنداستریم هم رقیب بسیار جدی برای پاناسونیک و یالینک است. چرا که کیفیت ساخت بالای محصولات را مدنظر قرار داده و توجه زیادی به قیمت محصولات و امکانات آن کرده است. از محبوب‌ترین محصولات گرنداستریم می‌توان از GXP1625 و GXP1615 نام برد که یکی از این موارد را به طور مختصر به شما معرفی می‌کنیم.

برای آشنایی بیشتر با Sip و Voip مقاله “تفاوت بین Sip و Voip” را مطالعه کنید.

تلفن تحت شبکه یالینک T19P E2

تلفن تحت شبکه یالینک T19P E2تلفن تحت شبکه برند یالینک SIP-T19P E2 یکی از محصولات پرفروش این شرکت به حساب می‌آید. با توجه به امکاناتی که دارد، نسبت به قیمت، یک محصول در حد خوب به شمار می‌رود. این تلفن دارای یک نمایشگر کوچک برای نمایش اطلاعات مهمی چون شماره تماس‌گیرنده، تاریخ و ساعت است.

یالینک برای امنیت بیشتر در انتقال داده‌ها، از پروتکل‌های امنیتی مانند HTTPS ، TLS و SRTP استفاده می‌کند. تلفن تحت شبکه یالینک مدل SIP-T19P E2 از محصولاتی است که توسط شرکت ایده آل گستر با گارانتی معتبر عرضه می‌شود.

 

 

تلفن تحت شبکه یالینک T21p E2

تلفن تحت شبکه یالینک T21 E2تلفن تحت شبکه یالینک T21p E2 از محصولات محبوب و مقرون به‌صرفه شرکت یالینک است که دارای دو پورت اترنت است. این تلفن مناسب شرکت‌های کوچک است که بتوانند کنفرانس سه طرفه ایجاد کنند.

این تلفن تمامی قابلیت‌های تماس از جمله انتقال تماس، مسدود کردن تماس و بسیاری از موارد دیگر را دارد. استفاده از HTTPS امنیت انتقال داده‌ها را افزایش می‌دهد. تلفن تحت شبکه یالینک T21p E2 را می‌توانید از شرکت ایده آل گستر تهیه کنید.

 

 

تلفن تحت شبکه گرنداستریم GXP1625

تلفن تحت شبکه گرنداستریمGXP1625تلفن تحت شبکه گرنداستریم مدل GXP1625 از محصولات پرفروش بِرند گرنداستریم است که توسط شرکت ایده آل گستر با گارانتی معتبر ارائه می‌شود. این تلفن از ویژگی PoE استفاده می‌کند یعنی مبتنی بر اینترنت است.

کیفیت صدای HD در هر دو طرف مکالمه از دیگر خصوصیات GXP1625 است که عملکرد تلفن را تا حد زیادی افزایش می‌دهد. یک نمایشگر کوچک که اطلاعاتی از قبیل شماره تماس، تاریخ و ساعت را می‌توان مشاهده کرد. قیمت خرید تلفن GXP1625 نسبت به امکانات آن بسیار مناسب است.

 

 

تلفن تحت شبکه گرنداستریم GXP1615

تلفن تحت شبکه گرنداستریماز دیگر محصولات گرنداستریم، تلفن تحت شبکه GXP1615 است که از لحاظ امکانات بسیار شبیه به مدل GXP1625 است. کیفیت صدای فوق‌العاده و صدای اسپیکر فول دابلکس که مکالمات با کیفیت را بدون دخالت دست و از طریق اسپیکر فراهم می‌کند.

استفاده از پروتکل IPv6 امنیت دستگاه را افزایش داده و از طریق قابلیت PoE در مصرف برق صرفه‌جویی می‌شود. پشتیبانی از اکانت‌های SIP برای شرکت‌های بزرگ بسیار مناسب است و با اضافه شدن نیروی جدید، می‌توان یک شماره برای آن تعریف کرد.

 

 

مزایا و معایب Voip در یک نگاه

قطعا هیچ چیزی در دنیا نیست که بدون عیب و ایراد باشد. فناوری Voip هم از این قاعده مستثنی نیست. حال به طور مختصر و مفید قصد داریم تا با برخی از فواید و معایب استفاده از سیستم Voip بپردازیم.

معایب

  • پایین بودن کیفیت صدا در برخی موارد
  • وابسته بودن به پهنای باند
  • وابسته به نیروی الکتریکی یا برق

 

 

مزایا

  • صرفه‌جویی در هزینه‌ها
  • انعطاف‌پذیری
  • بدون محدودیت مکانی
  • قابل دسترس بودن
  • سازگار با برخی از اپلیکیشن‌های موبایل‌های هوشمند
  • افزایش بهره‌وری و عملکرد

و کلام آخر

در مجموع استفاده از Voip و امکانات آن به یکپارچه شدن سازمان و یا شرکت کمک بسیاری می‌کند. اینکه کارمندان از طریق یک شبکه با هم در ارتباط باشند، عملکرد و بهره‌وری آنها نیز افزایش پیدا می‌کند. همچنین هزینه‌های ارتباطی شما را حتی شده بسیار کم هم که باشد، کاهش می‌دهد. اگر تجربه‌هایی چه خوب و چه بد در استفاده از نرم‌افزارها یا سخت‌افزارهای Voip دارید حتما با ما مطرح کنید. خوشحال می‌شویم که نظرات شما را در مورد این فناوری بدانیم.

سوالات متداول

قطعا می‌شود که در خانه از تلفن‌های تحت شبکه استفاده کرد. این کار بسیار ساده است، فقط کافیست تا برای انجام این کار یک تلفن Voip تهیه کنید. سپس به راحتی می‌توان در مواقعی که در محل کار حضور ندارید و در منزل هستید، ارتباط با مشتریان خود را حفظ کنید.

واقعیت این است که تلفن‌های بیسیم باید قابلیت تحت شبکه بودن را داشته باشند. برخی از شرکت‌های سازنده تلفن Voip مانند یالینک، تلفن‌های بیسیم تحت شبکه را طراحی و تولید می‌کنند. تصمیم با شماست که بر حسب نیاز تجاری خود از کدام نوع تلفن استفاده می‌کنید.

• برای اینکه بخواهید از Voip در تلفن‌ها استفاده کنید، باید تلفن سازگار با Voip را داشته باشید که از این قابلیت پشتیبانی کند.
• برای استفاده از Voip در کامپیوتر یا موبایل، باید در مرحله اول اینترنت داشته باشید و سپس از نرم‌افزارهایی استفاده کنید که این ویژگی را در خود داشته باشند. مانند نرم افزارهای WhatsApp و Skype.

امکانات Voip و در کل سیستم Voip برای تمامی مشاغل کوچک تا بزرگ کاربرد دارد. اگر به دنبال رابطه‌ای هوشمند بین خود و مشتریان‌تان هستید، Voip تمام موارد در این زمینه را پوشش داده و یک حس تجربه کاربری مناسب برای بِرند تجاری شما ایجاد می‌کند.

ارسال یک پاسخ

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.