زمانی که اصطلاح VoIP (انتقال صدا در بستر اینترنت) مطرح شد، هیچ‌کس فکرش را هم نمی‌کرد این فناوری، روزی تمام ارتباطات صوتی را تحت تاثیر قرار دهد؛ اما واقعیت این است که این روزها، همه آماده خداحافظی کردن با خطوط آنالوگ تلفن و روی آوردن به خدمات شبکه‌ای، از جمله سانترال ویپ هستند.
سانترال ویپ که به «مرکز تلفن تحت شبکه» نیز شناخته می‌شود، قرار است جانشینی باشد برای سانترال سنتی در مجموعه‌های کاری. همین ادعا کافیست که بدانیم با یک مفهوم بسیار مهم و پرکاربرد طرف هستیم. با این حال، این سانترال‌ها هنوز در کشورمان آن‌چنان که باید و شاید، شناخته شده نیستند.
در این مقاله از بلاگ ایده آل گستر قصد داریم به معرفی سانترال ویپ و چگونگی عملکرد آن بپردازیم. اگر به فکر یک تغییر بزرگ در تجارت خود هستید، لازم است تا پایان همراه ما باشید.
مشاوره با کارشناسان ایده‌آل گستر
سانترال ویپ چیست؟
مدیران کسب و کار و صاحبان تجارت‌های مختلف، احتمالا قبل از این، نام سانترال (مرکز تلفن) را بارها و بارها شنیده‌اند. بنابراین برای ارائه یک تعریف درست از سانترال VoIP، بهتر است ابتدا گریزی بزنیم به مفهوم سانترال.
سانترال یک شبکه تلفن خصوصی و داخلی است که شما در شرکت خود راه‌اندازی می‌کنید. به این ترتیب، اگر شما یک خط تلفن شهری از مخابرات خریده باشید، به کمک سانترال می‌توانید آن را به خطوط داخلی متعددی تقسیم کنید تا کارمندان‌تان از طریق آن، با همدیگر در تماس باشند. هم‌چنین همه کارمندان می‌توانند از طریق همین یک خط با بیرون تماس بگیرند.
مرکز تلفن هم‌چنین امکاناتی مثل صف انتظار، انتقال تماس، پیام صوتی، برگزاری کنفرانس و… را در اختیار شما قرار می‌دهد.
حالا اگر سانترال یا مرکز تلفن شما از طریق اینترنت کار کند، به آن سانترال ویپ می‌گویند. البته ممکن است سانترال ویپ را با نام‌های دیگری هم بشناسید: سانترال تحت شبکه، مرکز تلفن تحت شبکه و IP PBX.
سانترال ویپ امکاناتی بسیار فراتر از سانترال معمولی دارد. اول اینکه سانترال سنتی نیاز به سیم‌کشی دارد، در حالی که مرکز تلفن تحت شبکه اساسا بی‌نیاز از سیم‌کشی‌های رایج است و راه‌اندازی آن، راحت‌تر و ارزان‌تر است. ضمن اینکه، شما می‌توانید با سانترال تحت شبکه، کیفیت صدای HD را تجربه کنید، علاوه بر کنفرانس صوتی، کنفرانس تصویری هم برگزار کنید و اگر شرکت‌تان چند دفتر در نقاط مختلف (حتی در شهرها یا کشورهای مختلف) داشته باشد، همه کارمندان می‌توانند داخلی خودشان را داشته باشند. مثلا کارمندی که در تهران است، می‌تواند شماره داخلی کارمندی که در شیراز است را بگیرد و با او صحبت کند، یا تماسی که از خارج شرکت گرفته شده را به داخلی کارمندی که در تبریز است، وصل کند.
اطلاع از قیمت و خرید سانترال ویپ
روال کار در سانترال‌های تحت شبکه بسیار ساده است. دستگاه مرکزی به شبکه داخلی (LAN) مجموعه کاری شما متصل می‌شود. اکنون تلفن‌های مجموعه می‌توانند با اتصال به هر کدام از سوکت‌های شبکه، با سرور اصلی که همان سانترال ویپ است، ارتباط برقرار کنند (دقیقا مانند اتصال کامپیوترها به شبکه).
بنابراین در همان نگاه اول هم مشخص است که راه‌اندازی و پیکربندی یک سانترال ویپ، بسیار آسان‌تر از سانترال‌های آنالوگ است؛ زیرا به تنها چیزی که نیاز دارید، یک شبکه کامپیوتری است که احتمالا آن را از قبل آماده دارید.
کاربرد گیت‌وی
فرض کنیم شما قصد دارید از سانترال ویپ در مجموعه کاری خود استفاده کنید. اگر خط تلفن شهری که از مخابرات دریافت می‌کنید، «سیپ ترانک» باشد (می‌توانید این را از مخابرات بپرسید)، مستقیم به سانترال ویپ وصل می‌شود؛ اما اگر خطوط شهری شما همچنان از نوع آنالوگ (PSTN) هستند، یک مشکل بزرگ پیش می‌آید: سانترال VoIP نمی‌تواند هیچ ارتباط مستقیمی با خطوط آنالوگ تلفن داشته باشد.
در این شرایط تکلیف چیست؟ آیا باید قید خطوط شهری خود را که سال‌های سال است مشتریان، شما را با این خطوط می‌شناسند، بزنید؟ قطعا خیر! تکنولوژی ویپ برای این مشکل هم یک راهکار اساسی دارد: گیت‌وی.
گیت وی ویپ دستگاهی است که بین سانترال و خطوط تلفن نصب می‌شود و اجازه می‌دهد که خطوط آنالوگ وارد دستگاه سانترال ویپ شوند. بنابراین با خرید و نصب یک گیت وی مناسب، مشکل کاملا حل خواهد شد.
البته گیت‌وی یک کاربرد دیگر هم دارد. معمولا پورت‌های ورودی دستگاه سانترال ویپ محدود است و اگر تعداد خطوط شهری زیاد باشد، از یک گیت وی هم استفاده می‌شود تا همه خطوط شهری به سانترال وصل شوند.
مزایای سانترال ویپ نسبت به سانترال آنالوگ
ممکن است این سوال برای شما هم پیش آمده باشد که اصولا چه نیازی به استفاده از سانترال تحت شبکه است، وقتی که همچنان می‌توانیم از سانترال‌های آنالوگ استفاده کنیم؟ در پاسخ به این سوال، باید به مزایای سانترال ویپ نسبت به سانترال آنالوگ اشاره کنیم.
البته این را هم بگوییم که سانترال‌های آنالوگ پاناسونیک همچنان از پایداری، کیفیت، ماندگاری و قیمت بسیار مناسبی برخوردار هستند و بدون تردید، می‌توانند یک مرکز تلفن عالی را در اختیار مجموعه‌های کاری مختلف قرار دهند.
با این وجود، سانترال ویپ (که پاناسونیک یکی از بهترین تولیدکننده‌های آن محسوب می‌شود) در قیاس با مدل‌های آنالوگ، مزایایی دارد که در ادامه به معرفی برخی از آن‌ها خواهیم پرداخت:
راه‌اندازی آسان و هزینه نگهداری کمتر
زمانی که قصد راه‌اندازی یک سانترال ویپ را دارید، همه چیز در قالب شبکه و به صورت نرم‌افزاری انجام می‌شود. بنابراین به تجهیزات سخت‌افزاری کمتری (در قیاس با سانترال‌های آنالوگ) نیاز دارید. این موضوع باعث می‌شود هزینه و زمان راه‌اندازی به شکل قابل توجهی کمتر شود.
از طرف دیگر، وجود تجهیزات و قطعات سخت‌افزاری کمتر، به این معنی است که شما در آینده به هزینه تعمیر و نگهداری چندانی نیاز نخواهید داشت.
لایسنس‌ها و تجهیزات جانبی کمتر
در سانترال‌های آنالوگ شما برای هر قابلیت اضافه‌ای که به مرکز تلفن خود اضافه می‌کنید، باید هزینه لایسنس یا تجهیزات جانبی را به صورت جداگانه پرداخت کنید. این موضوع درباره کالر آیدی، اپراتور گویا، صندوق صوتی، درب بازکن و… صادق است.
در حالی که یک سانترال ویپ به احتمال زیاد همه این قابلیت‌ها را به صورت پیش‌فرض به شما ارائه می‌دهد و برای استفاده از آن‌ها نیاز به پرداخت هیچ هزینه اضافه‌ای نخواهید داشت.
از بین بردن محدودیت جغرافیایی
مرکز تلفن تحت شبکه با اینترنت کار می‌کند، بنابراین برای دسترسی به آن لزوما قرار نیست حتما در موقعیت جغرافیایی شرکت حضور داشته باشید. هر کاربر می‌تواند اپلیکیشن مخصوص (بسته به مدل و برند سرور ویپ) را روی تلفن همراه و رایانه خود نصب کرده و از هر جای جهان، به خطوط تلفن شرکت دسترسی داشته باشد.
بنابراین یک کارمند برای پاسخ‌گویی و تماس با مشتریان، به تنها چیزی که نیاز دارد، یک اتصال پایدار به اینترنت است. این موضوع به ویژه در این ایام که موضوع دورکاری به یک بحث داغ تبدیل شده، از اهمیت زیادی برخوردار است.
یکپارچه کردن شعب مختلف
اکثر مراکز تجاری بزرگ، دارای بیش از یک شعبه در نقاط مختلف کشور و حتی جهان هستند. داشتن یک سانترال ویپ به این معنی است که شما می‌توانید همه این شعبه‌ها را یکپارچه کرده و دسترسی همه کارمندان را به خطوط و برنامه‌های شرکت ممکن کنید.
نقل و انتقال آسان
انتقال و جابه‌جایی یک مرکز تلفن ویپ بسیار آسان است. شما تنها کافیست شبکه کامپیوتری جدید را در محل جدید شرکت نصب کرده و بقیه کارها را در کمتر از چند ساعت انجام دهید! در مقابل، یکی از دغدغه‌های بزرگ مدیران کسب و کارهای مختلف، انتقال و جابه‌جایی مرکز تلفن آنالوگ به محل جدید است، زیرا دوباره باید همه کارهای سخت‌افزاری از ابتدا انجام شود که یک امر بسیار سنگین و زمان‌بر است.
بهترین برند سازنده سانترال ویپ
از همان روزهای نخست که فناوری VoIP در حال شکل گرفتن بود، شرکت‌های زیادی اقدام به طراحی و تولید سانترال‌هایی تحت عنوان سانترال تحت شبکه یا همان سانترال ویپ نمودند. در این میان، پاناسونیک و گرنداستریم گوی سبقت را از سایر رقیبان ربوده و با اعتماد بیشتری از سوی مشتریان مواجه شدند.
در حال حاضر، شرکت پاناسونیک با عرضه سانترال‌های سری NS توانسته سهم زیادی از بازار سانترال‌های ویپ را به خود اختصاص دهد. البته نباید از مدل‌های سری TDE این شرکت هم غافل شویم که به نوعی، ترکیبی از یک سانترال آنالوگ و یک مرکز تلفن VoIP هستند.
از جمله محبوب‌ترین مدل‌های سانترال VoIP پاناسونیک می‌توان به دستگاه‌های زیر اشاره کرد:
گرنداستریم هم یکی دیگر از برندهای آشنا و قابل اعتماد در زمینه تولید و عرضه انواع سانترال‌های تحت شبکه است. این شرکت تمرکز خود را روی طراحی تجهیزات مختلف ویپ از قبیل تلفن‌های آی پی، گیت وی، تلفن‌های دکت، دستگاه‌های سانترال تحت شبکه و… قرار داده است.
از بهترین مدل‌های سانترال ویپ گرنداستریم می‌توان به دستگاه‌های زیر اشاره کرد:
- مرکز تلفن تحت شبکه گرنداستریم UCM6301
- دستگاه سانترال گرند استریم UCM6208
- مرکز تلفن تحت شبکه گرنداستریم UCM6308
- دستگاه سانترال گرنداستریم UCM6204
هر کدام از سانترال‌های ویپ، ظرفیت و کاربردهای مشخصی دارند و برای استفاده در برخی از مراکز تجاری خاص، طراحی و روانه بازار شده‌اند. بنابراین حتما باید با اطلاعات و دانش کافی، نسبت به خرید و راه‌اندازی یکی از آن‌ها اقدام کنید.
ایده‌آل گستر، مرکز مجاز سانترال ویپ در ایران
شرکت ایده آل گستر با بیش از دو دهه سابقه در بازار و نصب و راه‌اندازی انواع سانترال‌های آنالوگ و تحت شبکه پاناسونیک، به تازگی و برای راحتی هرچه بیشتر شما عزیزان، مراکز تلفن گرنداستریم و نصب آن‌ها را هم در دستور کار خود قرار داده است.
بنابراین برای استفاده از خدمات ویپ در مجموعه کاری خود، تنها کافیست با همکاران ما در ایده‌آل گستر تماس بگیرید تا آن‌ها، راهنمایی‌های لازم را به شما عزیزان ارائه کنند.
از طرف دیگر، واحد فنی ایده‌آل گستر با سال‌ها تجربه در زمینه راه‌اندازی سانترال‌های ویپ، مراحل نصب مرکز تلفن تحت شبکه را در شرکت شما در کمترین زمان ممکن و با بالاترین کیفیت و دقت به انجام می‌رساند.
مشاوره با کارشناسان ایده‌آل گستر
شماره تماس کارشناسان ایده‌آل گستر: 02181010
ایده آل گستر
نمایندگی پاناسونیک
محصولات
مرکز تلفن
تلفن اداری
تلفن خانگی
دوربین مداربسته
فکس
ویدئو پروژکتور
تعمیرات پاناسونیک
دوره های آموزشی
تماس با ما