سانترال ویپ (مرکز تلفن تحت شبکه) چیست و چگونه کار می‌کند؟

3.7 | (3)

عبدالله خسروی به روز رسانی : 21 مهر 1403 1,303 0

زمانی که اصطلاح VoIP (انتقال صدا در بستر اینترنت) مطرح شد، هیچ‌کس فکرش را هم نمی‌کرد این فناوری، روزی تمام ارتباطات صوتی را تحت تاثیر قرار دهد. اما واقعیت این است که این روزها، همه آماده خداحافظی کردن با خطوط آنالوگ تلفن و روی آوردن به خدمات شبکه‌ای، از جمله سانترال ویپ هستند.

سانترال ویپ که به «مرکز تلفن تحت شبکه» و هم‌چنین «IP PBX» نیز شناخته می‌شود، قرار است جانشینی باشد برای مراکز تلفن سنتی در مجموعه‌های کاری. همین ادعا کافیست که بدانیم با یک مفهوم بسیار مهم و پرکاربرد طرف هستیم. با این حال، این سانترال‌ها هنوز در کشورمان آن‌چنان که باید و شاید، شناخته شده نیستند.

در این مقاله از بلاگ ایده آل گستر قصد داریم به معرفی سانترال ویپ و چگونگی عملکرد آن بپردازیم. اگر به فکر یک تغییر بزرگ در تجارت خود هستید، لازم است تا پایان همراه ما باشید.

مشاوره با کارشناسان ایده‌آل گستر

فهرست مطالب

سانترال ویپ چیست؟

مدیران کسب و کار و صاحبان تجارت‌های مختلف، احتمالا قبل از این، نام سانترال را بارها و بارها شنیده‌اند. بنابراین برای ارائه یک تعریف درست از سانترال VoIP، بهتر است ابتدا گریزی بزنیم به مفهوم سانترال‌.

سانترال (مرکز تلفن یا PBX) یک شبکه تلفن خصوصی و داخلی است که شما در شرکت خود راه‌اندازی می‌کنید. به این ترتیب، اگر شما یک خط تلفن شهری از مخابرات خریده باشید، به کمک سانترال می‌توانید آن را به خطوط داخلی متعددی تقسیم کنید تا کارمندان‌تان از طریق آن، با همدیگر در تماس باشند. هم‌چنین همه کارمندان می‌توانند از طریق همین یک خط با بیرون تماس بگیرند.

مرکز تلفن هم‌چنین امکاناتی مثل صف انتظار، انتقال تماس، پیام صوتی، برگزاری کنفرانس و… را در اختیار شما قرار می‌دهد.

حالا اگر سانترال یا مرکز تلفن شما از طریق اینترنت کار کند، به آن سانترال تحت شبکه می‌گویند. البته ممکن است سانترال تحت شبکه را با نام‌های دیگری هم بشناسید: سانترال ویپ، مرکز تلفن تحت شبکه و IP PBX.

سانترال ویپ امکاناتی بسیار فراتر از سانترال معمولی دارد. اول اینکه سانترال سنتی نیاز به سیم‌کشی دارد، در حالی که مرکز تلفن تحت شبکه اساسا بی‌نیاز از سیم‌کشی‌های رایج است و راه‌اندازی آن، راحت‌تر و ارزان‌تر است. ضمن اینکه، شما می‌توانید با سانترال تحت شبکه، کیفیت صدای HD را تجربه کنید، علاوه بر کنفرانس صوتی، کنفرانس تصویری هم برگزار کنید و اگر شرکت‌تان چند دفتر در نقاط مختلف (حتی در شهرها یا کشورهای مختلف) داشته باشد، همه کارمندان می‌توانند داخلی خودشان را داشته باشند. مثلا کارمندی که در تهران است، می‌تواند شماره داخلی کارمندی که در شیراز است را بگیرد و با او صحبت کند، یا تماسی که از خارج شرکت گرفته شده را به داخلی کارمندی که در تبریز است، وصل کند.

اطلاع از قیمت و خرید سانترال ویپ

روال کار در سانترال‌های تحت شبکه بسیار ساده است. دستگاه مرکز (همان IP PBX) به شبکه محلی LAN مجموعه کاری شما متصل می‌شود. اکنون تلفن‌های مجموعه می‌توانند با اتصال به هر کدام از سوکت‌های شبکه، با سرور اصلی که همان سانترال ویپ است، ارتباط برقرار کنند (دقیقا مانند اتصال کامپیوترها به شبکه).

بنابراین در همان نگاه اول هم مشخص است که راه‌اندازی و پیکربندی یک سانترال ویپ، بسیار آسان‌تر از سانترال‌های آنالوگ است؛ زیرا به تنها چیزی که نیاز دارید، یک شبکه کامپیوتری است که احتمالا آن را هم از قبل آماده کرده باشید.

کاربرد گیت‌وی

فرض کنیم شما قصد دارید از سانترال ویپ در مجموعه کاری خود استفاده کنید. اگر خط تلفن شهری که از مخابرات دریافت می‌کنید، «سیپ ترانک» باشد (می‌توانید این را از مخابرات بپرسید)، مستقیم به سانترال ویپ وصل می‌شود؛ اما اگر خطوط شهری شما هم‌چنان از نوع آنالوگ (PSTN) هستند، یک مشکل بزرگ پیش می‌آید: سانترال VoIP نمی‌تواند هیچ ارتباط مستقیمی با خطوط آنالوگ تلفن داشته باشد!

در این شرایط تکلیف چیست؟ آیا باید قید خطوط شهری خود که سال‌های سال است مشتریان، شما را با این خطوط می‌شناسند، بزنید؟ قطعا خیر! تکنولوژی ویپ برای این مشکل هم یک راهکار اساسی دارد: گیت‌وی یا دروازه.

گیت وی ویپ دستگاهی است که در مرکز تلفن شما وصل شده و اجازه می‌دهد که خطوط آنالوگ به مرکز تلفن تحت شبکه متصل شوند. بنابراین با خرید و نصب یک گیت وی مناسب، مشکل کاملا حل خواهد شد.

البته گیت‌وی یک کاربرد دیگر هم دارد. معمولا اگر خطوط شهری شما بیش از هشت خط باشند، از یک گیت‌وی در کنار سانترال ویپ استفاده می‌شود تا همه خطوط به خوبی پوشش داده شوند.

مزایای سانترال ویپ نسبت به سانترال آنالوگ

ممکن است این سوال برای شما هم پیش آمده باشد که اصولا چه نیازی به استفاده از سانترال‌های تحت شبکه است؛ وقتی که همچنان می‌توانیم از سانترال‌های آنالوگ استفاده کنیم؟ در پاسخ به این سوال، باید به مزایای سانترال ویپ نسبت به سانترال آنالوگ اشاره کنیم.

البته این را هم بگوییم که سانترال‌های آنالوگ پاناسونیک همچنان از پایداری، کیفیت، ماندگاری و قیمت بسیار مناسبی برخوردار هستند و بدون تردید، می‌توانند یک مرکز تلفن عالی را در اختیار مجموعه‌های کاری مختلف قرار دهند.

با این وجود، استفاده از سانترال ویپ (که البته پاناسونیک یکی از بهترین تولید کننده‌های این دستگاه‌ها محسوب می‌شود) در قیاس با مدل‌های آنالوگ، مزایایی دارند که در ادامه به معرفی برخی از آن‌ها خواهیم پرداخت:

راه‌اندازی آسان و هزینه نگهداری کمتر

زمانی که قصد راه‌اندازی یک سانترال ویپ را دارید، همه چیز در قالب شبکه و به صورت نرم افزاری انجام می‌شود. بنابراین به تجهیزات سخت افزاری کمتری (در قیاس با سانترال‌های آنالوگ) نیاز دارید. این موضوع باعث می‌شود هزینه و زمان راه‌اندازی، به شکل قابل توجهی کمتر شود.

از طرف دیگر، وجود تجهیزات و قطعات سخت افزاری کمتر، به این معنی است که شما در آینده به هزینه چندانی از بابت تعمیر و نگهداری هم نیاز نخواهید داشت.

لایسنس‌ها و تجهیزات جانبی کمتر

در سانترال‌های آنالوگ شما برای هر قابلیت اضافه‌ای که به مرکز تلفن خود اضافه می‌کنید، باید هزینه لایسنس یا تجهیزات جانبی را به صورت جداگانه پرداخت کنید. این موضوع درباره کالر آیدی، اپراتور گویا، صندوق صوتی، درب باز کن و… صادق است.

در حالی که یک سانترال ویپ به احتمال زیاد همه این قابلیت‌ها را به صورت پیش‌فرض به شما ارائه می‌دهد و برای استفاده از آن‌ها نیاز به پرداخت هیچ هزینه اضافه‌ای نخواهید داشت.

از بین بردن محدودیت جغرافیایی

مراکز تلفن تحت شبکه با اینترنت کار می‌کنند؛ بنابراین برای دسترسی به آن‌ها لزوما قرار نیست حتما در موقعیت جغرافیایی شرکت حضور داشته باشید. هر کاربر می‌تواند اپلیکیشن مخصوص (بسته به مدل و برند سرور ویپ) را روی تلفن همراه و رایانه خود نصب کرده و از هرجای جهان، به خطوط تلفن شرکت دسترسی داشته باشد!

بنابراین یک کارمند برای پاسخ‌گویی و تماس با مشتریان، به تنها چیزی که نیاز دارد، یک اتصال پایدار به اینترنت است! این موضوع به ویژه در این ایام که موضوع دورکاری به یک بحث داغ تبدیل شده، از اهمیت زیادی برخوردار است.

یکپارچه کردن شعب مختلف

اکثر مراکز تجاری بزرگ، دارای بیش از یک شعبه در نقاط مختلف کشور و حتی جهان هستند. داشتن یک سانترال ویپ به این معنی است که شما می‌توانید همه این شعبه‌ها را یکپارچه کرده و دسترسی همه کارمندان را به خطوط و برنامه‌های شرکت فراهم آورید.

نقل و انتقال آسان

انتقال و جابه‌جایی یک مرکز تلفن ویپ بسیار آسان است. شما تنها کافیست شبکه کامپیوتری جدید را در محل جدید شرکت پیاده سازی کرده و بقیه کارها را در کمتر از چند ساعت انجام دهید!

در حالی که یکی از دغدغه‌های بزرگ مدیران کسب و کارهای مختلف، انتقال و جابه‌جایی مرکز تلفن آنالوگ به محل جدید است؛ زیرا دوباره باید همه کارهای سخت افزاری از ابتدا انجام شوند که یک امر بسیار سنگین و زمان‌بر است.

بهترین برند سازنده سانترال ویپ

از همان روزهای نخست که فناوری VoIP در حال شکل گرفتن بود، شرکت‌های زیادی اقدام به طراحی و تولید سانترال‌هایی تحت عنوان سانترال تحت شبکه یا همان سانترال ویپ نمودند. در این میان، پاناسونیک و گرنداستریم گوی سبقت را از سایر رقیبان ربوده و با اعتماد بیشتری از سوی مشتریان مواجه شدند.

در حال حاضر، شرکت پاناسونیک با عرضه سانترال‌های سری NS توانسته سهم زیای از بازار سانترال‌های ویپ را به خود اختصاص دهد. البته نباید از مدل‌های سری TDE این شرکت هم غافل شویم که به نوعی، ترکیبی از یک سانترال آنالوگ و یک مرکز تلفن VoIP هستند.

از جمله محبوب‌ترین مدل‌های سانترال VoIP پاناسونیک می‌توان به دستگاه‌های زیر اشاره کرد:

گرنداستریم هم یکی دیگر از برندهای آشنا و قابل اعتماد در زمینه تولید و عرضه انواع سانترال‌های تحت شبکه است. این شرکت تمرکز خود را روی طراحی تجهیزات مختلف ویپ از قبیل تلفن‌های آی پی، گیت وی، تلفن‌های دکت، دستگاه‌های سانترال تحت شبکه و… قرار داده است.

از بهترین مدل‌های سانترال ویپ گرنداستریم می‌توان به دستگاه‌های زیر اشاره کرد:

هر کدام از سانترال‌های ویپ، ظرفیت و کاربردهای مشخصی دارند و برای استفاده در برخی از مراکز تجاری خاص، طراحی و روانه بازار شده‌اند. بنابراین حتما باید با اطلاعات و دانش کافی، نسبت به خرید و راه‌اندازی یکی از آن‌ها اقدام کنید.

ایده آل گستر، مرکز مجاز سانترال ویپ در ایران

شرکت ایده آل گستر با بیش از دو دهه سابقه در بازار و نصب و راه‌اندازی انواع سانترال‌های آنالوگ و تحت شبکه پاناسونیک، به تازگی و برای راحتی هرچه بیشتر شما عزیزان، مراکز تلفن گرنداستریم و نصب آن‌ها را هم در دستور کار خود قرار داده است.

بنابراین برای استفاده از خدمات ویپ در مجموعه کاری خود، تنها کافیست با همکاران ما در ایده آل گستر تماس بگیرید تا آن‌ها، راهنمایی‌های لازم را به شما عزیزان عرضه نمایند.

لازم به ذکر است که تمامی سانترال‌های ویپ که در ایده آل گستر عرضه می‌شوند، کاملا اورجینال بوده و همراه با گارانتی 1 ساله، تقدیم مشتریان عزیز خواهند شد.

از طرفی دیگر، واحد فنی ایده آل گستر با کسب سال‌ها تجربه در زمینه راه‌اندازی سانترال‌های ویپ، تمامی مراحل لازم برای نصب یک مرکز تلفن تحت شبکه در مجموعه کاری شما را در کمترین زمان ممکن و با بالاترین کیفیت و دقت به انجام می‌رسانند.