هزینه راه اندازی ویپ چقدر است؟ (راهنمای جامع برای کسب و کارها)

استفاده از فناوری ویپ، منافع زیادی را به همراه دارد. برای نمونه، از یک طرف می‌تواند هزینه‌ها را کاهش دهد و از طرف دیگر، امکانات متعددی را در اختیار کاربر می‌گذارد. به همین دلیل، خیلی از مجموعه‌ها به جای استفاده از سانترال سنتی به سانترال ویپ (مرکز تلفن تحت شبکه) روی آورده‌اند. اما ممکن است بعضی‌ها قبل از هر اقدامی، بپرسند: هزینه راه‌اندازی ویپ چقدر است؟

در این مقاله قصد داریم به این سوال پاسخ دهیم و عواملی که بر هزینه راه‌اندازی ویپ تاثیر می‌گذارند را بررسی کنیم. هم‌چنین به نکاتی اشاره می‌کنیم که بر کاهش هزینه‌های ویپ موثر هستند.

مشاوره با کارشناسان ایده‌آل گستر

ویپ چیست؟

ویپ یا VoIP به معنی انتقال صدا در بستر اینترنت است. با استفاده از ویپ می‌توان تماس‌های تلفنی را با کیفیت بالا و هزینه پایین انجام داد. برخی از مزایای ویپ عبارتند از:

کاهش هزینه‌های تلفنی

با ویپ می‌توانید از هزینه‌های بالای تماس‌های بین‌المللی و موبایل خلاص شوید. هزینه اصلی شما مربوط به اشتراک اینترنت است. همچنین می‌توانید از قابلیت‌هایی مانند منشی تلفنی، صندوق صوتی، صف انتظار و غیره بهره ببرید.

افزایش کیفیت ارتباطات

با ویپ می‌توانید از کیفیت صدای HD بهره ببرید.

افزایش انعطاف‌پذیری

با ویپ می‌توانید از هر جایی در دنیا و به کمک اینترنت، به شماره تلفن‌های مجموعه خود دسترسی داشته باشید و با آن‌ها تماس بگیرید و به تماس‌ها جواب دهید. شما می‌توانید از تلفن‌های نرم‌افزاری، تلفن‌های ویپ، موبایل، تبلت‌ و کامپیوتر برای ارتباط با ویپ استفاده کنید.

افزایش بهره‌وری

با ویپ می‌توانید از قابلیت‌هایی مانند گزارش‌گیری، ضبط مکالمات، ارتباط با CRM، مانیتورینگ آنلاین و غیره استفاده کنید و کیفیت خدمات خود را بهبود بخشید.

مقایسه هزینه ویپ با سیستم‌های سنتی تلفن

مقایسه هزینه ویپ با سیستم‌های سنتی تلفن ممکن است بستگی به عوامل مختلفی داشته باشد، اما به طور کلی می‌توان گفت که ویپ ارزان‌تر و کارآمدتر از سیستم‌های سنتی تلفن است. برخی از دلایل این امر عبارتند از:

• ویپ از سیستم شبکه اینترنت استفاده می‌کند و نیازی به نصب کابل‌های اضافی ندارد. سیستم‌های سنتی تلفن نیاز به نصب و نگهداری کابل‌های مسی دارند که هزینه‌بر و زمان‌بر است.
• ویپ امکان تماس‌های داخلی و بین‌المللی رایگان یا ارزان را فراهم می‌کند. سیستم‌های سنتی تلفن معمولا هزینه‌های بالایی برای تماس‌های به ویژه بین‌المللی دارند.
• ویپ امکان ارائه ویژگی‌های پیشرفته‌ای مانند صندوق صوتی، صف انتظار، شناسه تماس‌گیرنده، تماس کنفرانسی و غیره را دارد. سیستم‌های سنتی معمولا این ویژگی‌ها را به عنوان خدمات اضافی ارائه می‌دهند که شامل هزینه بیشتر است.

عوامل موثر بر هزینه راه‌اندازی ویپ

هزینه راه‌اندازی ویپ به چند عامل بستگی دارد که برخی از این عوامل عبارتند از:

زیرساخت شبکه

هزینه راه‌اندازی ویپ به نوع و اندازه شبکه و نیاز‌های شما بستگی دارد. برخی از عواملی که بر هزینه راه‌اندازی ویپ در این قسمت اثر می‌گذارند عبارتند از:

• تعداد خطوط داخلی و شهری مورد نیاز
• نوع و تعداد تلفن‌های سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری
• نوع و تعداد گیت‌وی‌ها یا کارت‌ها
• نوع و تعداد سرور‌ها و سوییچ‌های شبکه
• نوع و تعداد نرم‌افزار‌های مربوط به مدیریت و امنیت ویپ
• نوع و تعداد امکانات اضافی مانند تلفن گویا، ضبط مکالمه، CID و…

هزینه آموزش کارکنان

آموزش کارکنان یکی از عواملی است که می‌تواند بر هزینه راه‌اندازی ویپ تاثیر داشته باشد. اگر کارکنان شما با نحوه استفاده از سیستم جدید ویپ آشنا باشند، می‌توانند بهره‌وری و کارایی خود را افزایش دهند و با اشتباهات و مشکلات کمتری روبرو شوند.

برای آموزش کارکنان می‌توانید از روش‌های مختلفی استفاده کنید. برخی از این روش‌ها عبارتند از:

• ارائه دوره‌های آموزشی تئوری و عملی در محل کار یا از طریق اینترنت
• ارائه راهنماها، دفترچه‌ها، ویدئوها و نرم‌افزارهای کمک آموزشی
• ایجاد یک تیم پشتیبانی ویپ که می‌تواند به سوالات و مشکلات کارکنان پاسخ دهد
• ارزیابی دوره‌ای از عملکرد و رفع نواقص کارکنان

هزینه آموزش کارکنان بستگی به تعداد، سطح و نیازهای آن‌ها دارد. برای کاهش هزینه آموزش، شما می‌توانید از روش‌هایی مانند انتخاب تجهیزات و نرم‌افزارهای کاربردی و ساده، ایجاد یک برنامه آموزشی مناسب و مشخص، و بهره‌گیری از منابع آموزشی موجود و رایگان استفاده کنید.

هزینه نصب و راه‌اندازی

هزینه نصب و راه‌اندازی ویپ بستگی به نوع و تعداد تجهیزات مورد نیاز دارد. برخی از تجهیزات شامل موارد زیر هستند:

• گیت‌وی: دستگاهی است که ارتباط بین شبکه اینترنت و شبکه تلفن را برقرار می‌کند. گیت‌وی می‌تواند آنالوگ یا دیجیتال باشد و قیمت آن بسته به تعداد پورت‌ها و کیفیت متفاوت است.
• سانترال: تمام تلفن‌ها و خطوط مجموعه به آن منتهی می‌شوند و قلب تپنده مجموعه است. سانترال (مرکز تلفن) می‌تواند مستقر در شرکت یا مجازی باشد و قیمت آن بسته به مشخصات فنی و ظرفیت آن تغییر می‌کند.
• تلفن ویپ: دستگاهی است که برای برقراری تماس از طریق شبکه اینترنت استفاده می‌شود. تلفن‌ها می‌توانند از نوع سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری باشند و قیمت آنها به ویژگی‌ها و کارکردشان بستگی دارد.
• کابل: رسانایی است که ارتباط بین تجهیزات ویپ را فراهم می‌کند. کابل‌ها می‌توانند از نوع شبکه یا مسی باشند که قیمت آنها به طول و کیفیت‌شان بستگی دارد.

خرید تجهیزات ویپ

هزینه نگهداری و پشتیبانی

برای حفظ کارایی و امنیت سیستم ویپ، شما نیاز به نگهداری و پشتیبانی دوره‌ای دارید که می‌تواند شامل به‌روزرسانی نرم‌افزار، تعمیرات سخت‌افزار، رفع اشکالات شبکه و غیره باشد. هزینه این خدمات بسته به نوع سیستم ویپ و شرکتی که آن را ارائه می‌دهد، متفاوت است.

برآورد هزینه برای مجموعه‌های مختلف

در ادامه، برآوردی از هزینه راه‌اندازی ویپ در مجموعه‌هایی با ابعاد مختلف را به دست آورده‌ایم. مواردی که باید در نظر گرفته شوند به قرار زیر هستند:

اولین چیزی که باید برای راه‌اندازی ویپ فراهم شود، مرکز تلفن یا همان دستگاه سانترال است. نکته بعدی تعداد کارمندان است و اینکه از چه نوع تلفنی برای آن‌ها استفاده می‌شود. برای مثال، تلفن ویپ کارمندی یا همان اکونومی، تلفن منشی و تلفن مدیریتی از جمله تلفن‌هایی هستند که بر اساس نیاز و سلیقه کارفرما خریداری می‌شوند.

در زیر، هزینه تقریبی راه‌اندازی سیستم ویپ شامل خرید تجهیزات و نصب را مشاهده می‌کنید:

مقادیر فوق، تقریبی هستند و به عوامل زیادی بستگی دارند، از جمله نیازهای شرکت، امکانات موجود (مثلا شبکه وجود دارد یا نه)، سلیقه کارفرما، بودجه مجموعه، خدمات و نگهداری، تجهیزات جانبی و…

مشاوره با کارشناسان ایده‌آل گستر

شماره تماس کارشناسان ایده آل گستر: 02181010

نکات مهم برای کاهش هزینه 

برای کاهش هزینه راه‌اندازی ویپ، باید به چند نکته مهم توجه کنید. از جمله این نکات می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

استفاده از تجهیزات دست دوم

استفاده از تجهیزات دست دوم ویپ می‌تواند یک راه برای کاهش هزینه‌ها باشد، اما باید موارد زیر را در نظر داشته باشید:

• تجهیزات دست دوم ممکن است دارای ایراد یا کمبود قطعات باشند که باعث کاهش کیفیت و امنیت سرویس ویپ می‌شود.
• ممکن است از نظر فنی منسوخ یا ناسازگار با تکنولوژی‌های جدید باشند، که باعث محدود شدن قابلیت‌ها و امکانات ویپ می‌شود.
• ممکن است دارای گارانتی یا پشتیبانی فنی نباشند، که همین باعث افزایش هزینه‌های تعمیر و نگهداری می‌شود.
• ایده‌آل گستر تجهیزات استوک و کارکرده را با قیمت مناسب و گارانتی 6 ماهه عرضه می‌کند. 

انتخاب سرویس‌دهنده مناسب

انتخاب سرویس‌دهنده مناسب برای ویپ می‌تواند تاثیر مهمی در کاهش هزینه‌های ویپ داشته باشد. برای انتخاب یک سرویس‌دهنده مناسب، باید به موارد زیر توجه کنید:

• قابلیت‌ها و امکانات: سرویس دهنده باید از قابلیت‌ها و امکاناتی مانند شناسه تماس، پیام صوتی، تماس کنفرانسی، انتقال تماس و ضبط تماس پشتیبانی کند.
• تعرفه‌ها و بسته‌ها: سرویس‌دهنده باید تعرفه‌ها و بسته‌های متناسب با نیازها، اهداف و بودجه‌ کاربران را ارائه دهد. برخی از سرویس‌دهندگان از تعرفه‌های ثابت، متغیر و یا مبتنی بر مصرف استفاده می‌کنند.

بنابراین، با مقایسه و ارزیابی سرویس‌دهندگان مختلف ویپ، می‌توانید از هزینه‌های کمتر و خدمات بهتر ویپ بهره‌مند شوید.

استفاده از سیستم‌های ابری

استفاده از سیستم‌های ابری می‌تواند در کاهش هزینه‌های ویپ موثر باشد. برخی از مزایای استفاده از سیستم‌های ابری عبارتند از:

• کاهش هزینه‌های تامین، نگهداری و به‌روزرسانی زیرساخت‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
• کاهش هزینه‌های مصرف انرژی و خنک‌کننده‌ها
• کاهش هزینه‌های مربوط به امنیت و پشتیبانی فنی
• کاهش هزینه‌های مربوط به مجوزها و اشتراک‌های نرم‌افزاری
• کاهش هزینه‌های مربوط به مدیریت و نظارت بر سیستم‌های تحت وب

اگرچه سیستم ابری می‌تواند هزینه‌ها را کاهش دهد، اما باید در نظر داشته باشید که چون دستگاه سانترال در مجموعه شما نیست، کنترل صددرصدی هم روی آن ندارید.

کلام آخر

ویپ مزایای زیادی از جمله کاهش هزینه‌ها، افزایش کارایی و انعطاف‌پذیری را برای کسب و کار شما در بر دارد. ویپ هم‌چنین امکان ارائه خدمات مشتریان بهتر را فراهم می‌کند، زیرا می‌تواند با سایر سیستم‌های ارتباطی مانند ایمیل، پیامک، چت و ویدئو ادغام شود. البته ویپ هم مانند هر سیستم دیگری معایبی دارد که از جمله آن‌ها می‌توان به نیاز به اینترنت پایدار اشاره کرد. بنابراین، قبل از انتخاب ویپ برای کسب و کار خود، باید به نیازها، بودجه و زیرساخت‌های خود توجه کنید.

سوالات متداول