۱۰ راهکار کلیدی برای افزایش امنیت سیستم ویپ

آیا می‌دانید، حمله سایبری به نرم‌افزار ویپ 3CX بیش از 600 هزار شرکت را در معرض خطر قرار داد؟ نرم‌افزار 3CX که جانشین دستگاه سانترال ویپ می‌شود، بیش از 600 هزار مشتری از جمله کوکاکولا، تویوتا، بی‌ام‌و، هوندا و مک‌دونالد دارد.

یک گروه هکری به نام لازاروس که به کره‌شمالی مربوط است، توانست یک بدافزار در نسخه دسکتاپ 3CX جاسازی کند و بسیاری از کاربران این شرکت را در معرض خطر قرار دهد.

این حمله بار دیگر توجه‌ها را به یک چالش اساسی جلب کرد: امنیت ویپ.

فناوری ویپ (VoIP) توانسته با کاهش هزینه‌ها و ارائه امکانات فراوان، جایگزینی کارآمد برای سیستم‌های تلفن سنتی باشد. با این حال، یک مشکل بزرگ دارد: تهدیدات امنیتی رو به رشد. از شنود مکالمات گرفته تا حملات سایبری پیچیده، این سیستم‌ها در معرض خطرات جدی با نتایج مخرب قرار دارند.

در این مقاله، تهدیدات اصلی سیستم ویپ را بررسی می‌کنیم و 10 راهکار را برای افزایش امنیت VoIP ارائه می‌دهیم تا با خیالی آسوده‌تر از تماس‌ها و داده‌های خود محافظت کنید.

مشاوره با کارشناسان ایده‌آل گستر

اهمیت امنیت در سیستم ویپ

سرویس VoIP به دلیل انتقال داده‌ها از طریق اینترنت، بیش از سیستم‌های تلفن سنتی در معرض تهدید قرار دارد. در صورت هک شدن آن، ممکن است خطرات زیر شما را تهدید کند:

• قبض تلفن نجومی: مهاجمان بعد از هک کردن سیستم ویپ، از خط تلفن شما استفاده می‌کنند و نتیجه آن، یک قبض نجومی می‌شود.

• لو رفتن اطلاعات حساس: مکالمات در سیستم‌های ویپ اغلب حاوی اطلاعات محرمانه‌ای نظیر داده‌های مالی، قراردادهای تجاری یا اطلاعات شخصی هستند. بدون تدابیر امنیتی مناسب، این داده‌ها ممکن است توسط مهاجمان سایبری مورد سوءاستفاده قرار گیرند.
• ایجاد اختلال در خدمات: حملات سایبری نظیر حملات انکار سرویس (DoS) می‌توانند عملکرد سیستم را مختل کرده و ارتباطات را کاملا متوقف کنند، که برای کسب‌وکارهایی که به تماس‌های تلفنی وابسته‌اند، فاجعه‌بار خواهد بود. در ادامه، درباره DoS توضیح خواهیم داد.
• نقض حریم خصوصی کاربران: مکالمات تلفنی به دلیل ماهیت شخصی‌شان نیازمند محافظت هستند. نقض حریم خصوصی می‌تواند اعتماد کاربران را به سیستم کاهش دهد.
• آسیب به کیفیت و پایداری خدمات: ضعف امنیتی می‌تواند کیفیت صدا را تحت تاثیر قرار داده و تجربه کاربری را تضعیف کند. این امر به‌ویژه در محیط‌های حرفه‌ای که ارتباطات شفاف و بی‌وقفه ضروری است، اهمیت دارد.

تهدیدات امنیتی رایج در سیستم VoIP

سیستم ویپ به دلیل اتصال به اینترنت، هدف جذابی برای مهاجمان سایبری محسوب می‌شود. از مهم‌ترین تهدیدات موجود، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

1. استراق سمع

استراق سمع یا شنود غیرمجاز به مهاجمان امکان می‌دهد تا مکالمات را رهگیری کرده و به اطلاعات حساس دسترسی پیدا کنند. این نوع حمله با استفاده از نرم‌افزارهای خاص انجام می‌شود و باعث افشای مکالمات خصوصی، اطلاعات ورود به سیستم و حتی اطلاعات مالی می‌شود.

2. حمله انکار سرویس (DoS)

حملات انکار سرویس با هدف اختلال در دسترسی کاربران به خدمات طراحی شده‌اند. در این حملات، مهاجم با ارسال حجم عظیمی از ترافیک جعلی، منابع سیستم را اشغال می‌کند و آن را از کار می‌اندازد. انواع این حملات شامل موارد زیر است:

• Flood Attacks: ارسال انبوه بسته‌های داده جعلی برای مصرف پهنای باند
• DDoS: استفاده از شبکه‌ای از سیستم‌های آلوده برای تشدید حمله
• TCP SYN Flood: ارسال درخواست‌های ناقص برای اشغال منابع سرور

این حملات می‌توانند یک سیستم ویپ را به‌طور کامل از دسترس خارج کنند.

3. بدافزارها

بدافزارها (Malware) نرم‌افزارهای مخربی هستند که به سیستم‌های کامپیوتری نفوذ می‌کنند و می‌توانند عملکرد آن‌ها را مختل کنند یا اطلاعات حساس را به سرقت ببرند. در سیستم‌های ویپ، بدافزارها می‌توانند به روش‌های زیر عمل کنند:

• مکالمات و پیام‌های صوتی را ضبط و برای مهاجمان ارسال کنند.
• اطلاعات تماس‌ها نظیر شماره‌ها را سرقت کنند.
• با ایجاد اختلال، کیفیت تماس را کاهش دهند.

این تهدید به‌ویژه در صورتی که نرم‌افزارها به‌روز نباشند، شدت می‌یابد.

4. فیشینگ

فیشینگ (Phishing) نوعی حمله است که با فریب کاربران، اطلاعات حساس آن‌ها را هدف می‌گیرد. در حوزه ویپ این حملات به دو شکل رایج هستند:

• ویپ فیشینگ: تماس‌های جعلی که در آن مهاجم خود را نماینده یک نهاد معتبر معرفی کرده و اطلاعات بانکی یا ورود به سیستم را درخواست می‌کند.
• ایمیل‌های فیشینگ: ارسال ایمیل‌هایی با لینک‌های مخرب که کاربران را به صفحات جعلی هدایت می‌کند.

این حملات به دلیل جلب اعتماد کاربران، بسیار موثر هستند.

چگونه امنیت ویپ را افزایش دهیم؟

اکنون که با تهدیدات آشنا شدید، زمان آن رسیده تا اقدامات لازم را انجام دهید. این 10 راهکار کاربردی به شما کمک می‌کند تا امنیت VoIP خود را به سطح بالاتری برسانید:

1. رمز عبور قوی انتخاب کنید

رمز عبور اولین خط دفاع در برابر دسترسی غیرمجاز است. برای این منظور:

• رمز عبورهایی با حداقل 12 کاراکتر انتخاب کنید که شامل حروف بزرگ، کوچک، اعداد و نمادها باشد.
• استفاده از نرم‌افزارهای مدیریت رمز عبور می‌تواند به شما کمک کند تا رمزهای قوی و منحصر به فرد برای هر حساب کاربری ایجاد کنید.
• رمز عبور را هر 3 ماه یک‌بار تغییر دهید و از اطلاعات شخصی مانند تاریخ تولد استفاده نکنید.
• احراز هویت دو مرحله‌ای (2FA) را فعال کنید تا یک لایه امنیتی اضافه داشته باشید.

2. ارتباطات را رمزگذاری کنید

رمزگذاری داده‌ها از شنود و دستکاری آن‌ها جلوگیری می‌کند. پروتکل‌های زیر برای این کار مناسب هستند:

• SIPS یا SIP over TLS: این پروتکل برای رمزگذاری سیگنال‌های SIP استفاده می‌شود. SIPS همان SIP است، اما ارتباطات آن از طریق TLS رمزگذاری می‌شود تا امنیت بیشتری در برابر حملات سایبری مثل استراق سمع و دست‌کاری بسته‌ها فراهم شود.
• SRTP یا Secure RTP: با استفاده از الگوریتم‌های رمزنگاری، داده‌های صوتی و تصویری را رمزگذاری می‌کند و از شنود و تغییر داده‌ها جلوگیری می‌کند.
• ZRTP: این پروتکل برای رمزگذاری end-to-end تماس‌های ویپ استفاده می‌شود.

• VPN: با ایجاد تونل امن، کل ترافیک ویپ را رمزگذاری می‌کند.

برای مثال، یک شرکت با استفاده از SRTP می‌تواند اطمینان یابد که حتی در صورت رهگیری داده‌ها، مهاجمان چیزی جز نویز دریافت نمی‌کنند.

3. تنظیمات پیش‌فرض را تغییر دهید

تجهیزات ویپ معمولا با تنظیمات پیش‌فرض عرضه می‌شوند که به‌راحتی قابل حدس هستند. برای افزایش امنیت:

• آدرس IP پیش‌فرض را به یک آدرس منحصربه‌فرد تغییر دهید (اگر با IP آشنا نیستید، می‌توانید مقاله آدرس IP چیست را مطالعه کنید).
• نام کاربری و رمز عبور پیش‌فرض را عوض کنید.
• پورت‌ها و سرویس‌های غیرضروری را غیرفعال کنید.
• فایروال را تنظیم کنید تا فقط ترافیک مجاز به سیستم دسترسی داشته باشد.

این تغییرات از سوءاستفاده‌های رایج جلوگیری می‌کنند.

4. نرم‌افزارها را به‌روز نگه دارید

به‌روزرسانی منظم نرم‌افزارها و فریم‌ورها (سیستم عامل‌ها) از اهمیت بالایی برخوردار است. شرکت‌های سازنده با هر آپدیت، باگ‌ها و آسیب‌پذیری‌های امنیتی را برطرف می‌کنند. اگر این به‌روزرسانی‌ها را نادیده بگیرید، سیستم شما در برابر حملات شناخته‌شده آسیب‌پذیر می‌ماند. پیشنهاد می‌شود، هر ماه بررسی کنید که آیا نسخه جدیدی در دسترس است یا خیر.

5. شبکه را به‌طور دایم زیرنظر داشته باشید

نظارت مداوم بر ترافیک شبکه به شما امکان می‌دهد تهدیدات را زودتر تشخیص دهید. نرم‌افزارهای زیر برای این کار مفید هستند:

• Nagios: یک ابزار مانیتورینگ قدرتمند است که وضعیت سرورها، سرویس‌ها، سخت‌افزارها و شبکه را کنترل کرده و در صورت بروز مشکل، هشدار ارسال می‌کند.
• Zabbix: یک سیستم پایش جامع است که ترافیک غیرعادی، مصرف منابع و عملکرد تجهیزات شبکه را شناسایی کرده و گزارش‌های دقیقی ارائه می‌دهد.
• SolarWinds: مجموعه‌ای از ابزارهای مانیتورینگ و تحلیل شبکه را ارائه می‌دهد که می‌تواند مشکلات عملکردی، تهدیدات امنیتی و تغییرات ناگهانی در ترافیک را تشخیص دهد.

برای مثال، اگر ترافیک ناگهانی افزایش یابد، می‌توانید به سرعت آن را مسدود کنید و از حمله DoS جلوگیری نمایید.

6. فایروال تخصصی نصب کنید

فایروال‌های معمولی برای امنیت ویپ کافی نیستند. برای نمونه، استفاده از نرم‌افزار یا سخت‌افزار Session Border Controllers یا SBC می‌تواند:

• از حملات جلوگیری نماید.
• کیفیت تماس را در برابر اختلالات حفظ کند.
• دسترسی غیرمجاز را مسدود کند.

این ابزار به‌طور خاص برای سیستم‌های ویپ طراحی شده‌ است و امنیت را به‌طور چشمگیری افزایش می‌دهد.

7. کارکنان را آموزش دهید

کارکنان شما یکی از اولین خطوط دفاع در برابر تهدیدات هستند. آموزش آن‌ها باید شامل موارد زیر باشد:

• شناسایی تماس‌ها و ایمیل‌های فیشینگ
• استفاده ایمن از سیستم ویپ مانند اجتناب از وارد کردن اطلاعات در سایت‌های مشکوک
• برگزاری کارگاه‌های عملی برای تقویت مهارت‌ها

یک کارمند آگاه می‌تواند جلوی بسیاری از حملات را بگیرد.

8. پهنای باند را مدیریت کنید

اختصاص پهنای باند جداگانه برای VoIP و محدود کردن آن، تاثیر حملات DoS را کاهش می‌دهد.

9. تماس‌های بین‌المللی را محدود کنید

بسیاری از هکرها با شماره شما، تماس‌های بین‌المللی غیرمجاز برقرار می‌کنند. برای پیشگیری از این کار:

• فقط به کشورهایی اجازه تماس دهید که واقعا نیاز دارید.
• تنظیمات را در پنل مدیریت ویپ اعمال کنید.
• هر هفته گزارش تماس‌ها را بررسی کنید تا فعالیت‌های مشکوک را شناسایی نمایید.

10. از اطلاعات، نسخه پشتیبان بگیرید

تهیه نسخه پشتیبان از اطلاعات، تماس‌ها و تنظیمات سیستم، شما را در برابر حملات آماده می‌کند. بکاپ‌ها باید:

• به‌صورت هفتگی یا روزانه انجام شوند.
• در یک سرور امن و جداگانه ذخیره شوند.
• مرتب آزمایش شوند تا از کارایی آن‌ها مطمئن شوید.

این کار تضمین می‌کند که در صورت بروز مشکل، چیزی را از دست نمی‌دهید.

مشاوره با کارشناسان ایده‌آل گستر

شماره تماس کارشناسان ایده‌آل گستر: 02181010

کلام آخر

سیستم‌های ویپ با ارائه امکانات فراوان، بخش جدایی‌ناپذیری از ارتباطات مدرن هستند. اما بدون امنیت کافی، می‌توانند مانند شمشیر دو لبه عمل کنند. در این مقاله، تهدیدات اصلی نظیر استراق سمع، حملات DoS، بدافزارها و فیشینگ بررسی شد و 10 راهکار برای افزایش امنیت VoIP معرفی شد.

اجرای راهکارهای بالا، نه‌تنها از اطلاعات حساس محافظت می‌کند، بلکه اعتماد کاربران و ثبات کسب‌وکار را تضمین می‌نماید. شما چه تجربه‌ای در این زمینه دارید؟ دیدگاه خود را در بخش نظرات با ما در میان بگذارید.