آموزش فعال کردن Call Waiting در سانترال پاناسونیک

در این مقاله قصد داریم نحوه فعال‌سازی Call Waiting در تلفن‌های سانترال پاناسونیک را به شما ارائه دهیم؛ اما در ابتدا باید با مفهوم Call Waiting یا پشت خطی آشنا شویم.

Call Waiting چیست؟

مفهوم Call Waiting یا پشت خطی تلفن را با ذکر یک مثال به صورت واضح بیان می‌کنیم. فرض کنید منشی شرکت، یک تماس از بیرون شرکت دریافت می‌کند. در هنگام مکالمه، مجددا یک تماس دیگر به تلفن منشی وصل می‌شود. در این حالت اگر ویژگی Call Waiting فعال نباشد، برای شخص دوم بوق اِشغال پخش خواهد شد.

ولی اگر این ویژگی فعال شده باشد، برای شخص تماس‌گیرنده بوق اِشغال پخش نمی‌شود. در این هنگام، منشی یک صدای بوق آرامی را می‌شنود. منشی با شنیدن صدای بوق متوجه می‌شود که یک نفر پشت خط تلفن است. در واقع تا وقتی منشی تماس اول خود را قطع نکند، تماس دوم به او وصل نمی‌شود.

فعال و غیر فعال کردن Call Waiting از طریق تلفن سانترال پاناسونیک

فعال‌سازی Call Waiting با استفاده از تلفن سانترال برای تماس‌های داخلی و خارجی متفاوت است. فعال و غیر‌فعال کردن پشت خطی برای تماس‌های داخلی با استفاده از کدهای سانترال، به صورت زیر انجام می‌شود:

Call waiting برای سانترال‌های NS/TDE/TDA:

• OHCA= یک اعلامیه صوتی که از طریق بلندگوی تلفن پخش می‌شود.
• Whisper OHCA= اعلامیه صوتی که از طریق گوشی تلفن پخش می‌شود.

Call waiting برای سانترال‌های TES:

فعال کردن Call Waiting از طریق نرم‌افزار کامپیوتر

در بخش بالا با نحوه فعال‌سازی پشت خطی در تلفن سانترال آشنا شدیم. اما در این بخش با استفاده از کامپیوتر یا لپ‌تاپ می‌خواهیم این ویژگی را فعال کنیم.

در ابتدا به عنوان ادمین باید وارد نرم‌افزار شده و روی قسمت 4 یعنی Extension کلیک کنیم. سپس به بخش Extension Setting می‌رویم. در مرحله بعد باید به قسمتی برویم که داخلی‌ها روی آن قسمت تنظیم شده‌اند. در اینجا بر فرض مثال، ما به بخش Option 2 می‌رویم. در این قسمت طبق شکل، تمام داخلی‌ها را مشاهده می‌کنیم.

در ستون Automatic Call Waiting برای فعال کردن این ویژگی، گزینه Off را به On تبدیل می‌کنیم. همان‌طور که در شکل مشاهده می‌کنید، برای داخلی 101 فعال‌سازی انجام شده است. همچنین برای شنیدن صدای Tone یا بوق تایید، در ستون Manual Call Waiting For Extension Call گزینه BSS را طبق شکل انتخاب می‌کنیم.

فعال کردن Call Waiting از طریق تلفن راحت‌تر است یا نرم‌افزار؟

جواب این سوال بستگی به تعداد داخلی‌های سانترال دارد. اگر تعداد داخلی‌ها زیاد باشد، بدون شک استفاده از نرم‌افزار، کار ما را بسیار آسان خواهد کرد. ولی اگر قصد دارید برای تعداد کمی از داخلی‌ها ویژگی پشت خطی را فعال کنید، استفاده از تلفن سانترال و کدها را پیشنهاد می‌کنیم.

کاربرد Call Waiting و تاثیرات آن روی کسب و کار

پشت خطی تلفن یکی از پرکاربردترین ویژگی‌هایی است که یک کسب‌و‌کار به آن نیاز اساسی دارد. اگر کسب و کاری داشته باشید که تماس‌های تلفنی مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار هستند، قطعا Call Waiting می‌تواند کمک بسیار خوبی برای برقراری تماس‌ها باشد.

زمانی که مشتری با تلفن محل کار شما تماس می‌گیرد شنیدن صدای بوق اِشغال، زیاد خوشایند نیست؛ چرا که این احتمال وجود دارد که از ارتباط با شما ناامید شده و با رقیب شما تماس بگیرد؛ ولی اگر خط تلفن شما آزاد باشد، می‌تواند منتظر برقراری تماس در صف انتظار بماند، چون در این حالت مطمئن است که تماس او به زودی وصل خواهد شد.

فعال كردن كال ويتينگ در تلفن ثابت

فعال کردن پشت خطی در تلفن ثابت یا همان کال ویتینگ تلفن ثابت، سرویسی است که توسط اداره مخابرات ارائه می‌شود. این سرویس هم اکنون در چند شهر ایران برای خطوط تلفن فراهم شده است. 

سرویس کال ویتینگ در تلفن ثابت به این صورت است که در صورت پاسخگویی و صحبت کردن با تلفن، در صورتی که فرد دیگری در حال تماس با شما باشد، شما با شنیدن بوق‌های پی در پی متوجه تماس و پشت خط بودن فرد دوم خواهید شد. اگر می‌خواهید بدانید که روی خط تلفن شما این سرویس فعال است و یا خیر، با مراجعه به سایت مخابرات ایران می توانید لیست پیش شماره هایی که اکنون سرویس پشت خطی روی آن ها فعال هستند را مشاهده کنید. 

کلام آخر

بدون شک ویژگی پشت خطی تلفن برای هر شخص یا کسب و کاری مفید خواهد بود. چرا که میزان تماس‌های از دست رفته را تا حد بسیار زیادی کاهش می‌دهد. پس اگر از دستگاه سانترال و تجهیزات آن استفاده می‌کنید، پیشنهاد می‌کنیم برای فعال کردن Call Waiting در تلفن سانترال اقدام کنید. تا از این طریق بتوانید تماس‌های دریافتی خود را به خوبی مدیریت کنید.. در صورتیکه برای فعال سازی کال ویتینگ در سانترال خود با مشکل موجه شدید می توانید از کارشناس ما در بخش تعمیرات پاناسونیک مشاوره ی لازم را دریافت نمایید. 

سوالات متداول در مورد Call Waiting یا پشت خطی برای سانترال