آموزش کدهای تلفن سانترال پاناسونیک

زمانی که شما عبارت‌های تلفن سانترال  و مرکز سانترال را می‌شنوید، طبیعتا و بلافاصله پس از آن‌ها باید کدهای سانترال به گوشتان بخورد. مهم‌ترین و حساس‌ترین قسمت هر مرکز سانترال، راه اندازی و تنظیمات آن است. تا زمانی که یک دستگاه سانترال یا همان PBX به درستی برنامه ریزی نشود، شما نمی‌توانید هیچ استفاده‌ای از آن داشته باشید. دستگاه‌های سانترال و در راس آن‌ها سانترال‌های پاناسونیک به عنوان پرفروش‌ترین برند از این محصولات، به دو روش برنامه ریزی می‌شوند:

نوع پرظرفیت سانترال‌های پاناسونیک از طریق اتصال به کامپیوتر و به وسیله یک نرم افزار مخصوص برنامه ریزی می‌شوند. اما سانترال‌های کم ظرفیت به کمک یک تلفن اپراتوری آماده کار می‌شوند. زمانی که شما قصد دارید که دستگاه سانترال پاناسونیک را با استفاده از یک دستگاه تلفن برنامه ریزی کنید، به کدهای تلفن سانترال و شناخت آن‌ها نیاز خواهید داشت. به دلیل درخواست‌های مکرر مشتریان، شرکت ایده آل گستر به عنوان نمایندگی رسمی محصولات مخابراتی پاناسونیک در ایران، امروز و در این مقاله به بررسی جامع و معرفی کدهای تلفن سانترال پاناسونیک می‌پردازد. با ما همراه باشید:

انواع سانترال های پاناسونیک و کدهای مخصوص آن‌ها

در ابتدا باید به این نکته توجه داشته باشیم که برنامه ریزی سانترال‌های کم ظرفیت و پرظرفیت به دو روش متفاوت انجام می‌پذیرد. سانترال‌های پرظرفیت از قبیل : KX-TDA100  ،KXTDA200 ،KX-TDEE600 و … را اگر چه می‌توان به وسیله تلفن‌های دیجیتال مدیریتی مانند : KX-DT546 و KX-DT543 برنامه ریزی کرد؛ اما این روزها این کار تنها با استفاده از کامپیوتر و نرم افزار UPCMC انجام می‌دهند. در این صورت، شما برای برنامه ریزی سانترال با کامپیوتر احتیاجی به دانستن کدهای سانترال پاناسونیک نخواهید داشت؛ بلکه تنها کافیست کار با محیط نرم افزار یاد شده را بلد باشید ( این نرم افزار کاملا تخصصی بوده و بهتر است برنامه ریزی سانترال‌های پرظرفیت را به تکنسین های فنی شرکت ایده آل گستر واگذار نمایید).

برای برنامه ریزی سانترال 824 مانند دیگر سانترال های کم ظرفیت می‌توان با استفاده از تلفن اپراتوری KX-T7730 برنامه ریزی نمود. برای این کار شما باید ابتدا تلفن را به دستگاه سانترال وصل کرده و سپس با استفاده از کلیدهای موجود بر روی دستگاه تلفن، اقدام به وارد کردن کدها و انجام تنظیمات نمایید. البته وارد کردن این کدها به همین سادگی‌ها هم نخواهد بود؛ زیرا شما علاوه بر اینکه باید با کلیه کدهای تلفن سانترال و کاربرد هرکدام آشنا باشید؛ لازم است که نحوه وارد کردن کدها و ذخیره تنظیمات آن‌ها را نیز به خوبی بلد باشید.

توصیه می‌کنیم برای اعمال تنظیمات بر روی سانترال‌های کم ظرفیت، با واحد فنی شرکت ایده آل گستر تماس بگیرید؛ اما در صورتی که تمایل دارید شخصا این کار را انجام دهید، ابتدا باید با کدهای تلفن سانترال به خوبی آشنا شوید. در ادامه به بررسی لیستی از مهم‌ترین کدهای برنامه ریزی سانترال کم ظرفیت خواهیم پرداخت. هرکدام از این کدها یک عملکرد مخصوص را بر روی دستگاه سانترال، برنامه ریزی و تنظیم می‌نمایند:

کدهای برنامه ریزی سانترال کم ظرفیت KX-TES824

در مورد نحوه برنامه ریزی این نوع سانترال قبلا به طور کامل صحبت کرده ایم؛ اما از آنجایی که بیشترین تقاضا برای دستگاه‌های سانترال کم ظرفیت، مربوط به مدل KX-TES824 می‌باشد. در ادامه به بررسی کدهای این دستگاه نیز خواهیم پرداخت. البته در نظر داشته باشید که کدهای برنامه ریزی سایر دستگاه‌های سانترال کم ظرفیت نیز تفاوتی با KX-TES824 ندارند. همانطور که گفته شد برای برنامه ریزی سانترال‌های کم ظرفیت پاناسونیک، احتیاج به یک دستگاه تلفن KX-T7730 خواهید داشت. قیمت تلفن سانترال پاناسونیک kx-t7730 سبب شده که این تلفن در رده ی تلفن های ارزان قیمت سانترال دسته بندی شوند. 

ورود و نحوه برنامه ریزی دستگاه سانترال KX-TES824

این تلفن باید از طریق جک 01 ( که بر روی دستگاه سانترال مشخص است ) به سانترال وصل شود. پس از اتصال تلفن و برای ورود به محیط برنامه ریزی، باید مراحل زیر را بر روی دستگاه تلفن دنبال کنید:

• ابتدا دکمه Program را بر روی تلفن فشار دهید.
• کلید * و سپس # مربع را فشار دهید.
• حال باید باید پسورد دستگاه سانترال را وارد کنید که به صورت پیش فرض 1234 می‌باشد.
• حال کد تنظیمات مورد نظر را وارد کنید. ( منظور همان کدهای تلفن سانترال می‌باشد که در ادامه معرفی می‌شوند)

دقت داشته باشید که در مراحل تنظیمات، برای تایید یک دستور باید از کلید SP PHONE و برای لغو از HOLD استفاده کنید. از دکمه Mute برای اعمال تغییرات، از Store برای ذخیره سازی و از Redial برای حرکت و انتخاب گزینه‌های مختلف استفاده می‌شود.

کدهای دستگاه KX-TES824

در جدول زیر، مهم‌ترین کدهای تلفن سانترال برای برنامه ریزی دستگاه‌های کم ظرفیت پاناسونیک را مشاهده می‌کنید. پس از وارد کردن کد برنامه نام آن برنامه در صفحه مانیتور نمایش داده می شود که همانطور که اشاره شد، پس از آن باید دکمه SP PHONE را برای تایید و ورود به برنامه بزنیم. در صورتی که کد را اشتباه وارد کرده باشیم میتوانیم با دکمه HOLD مجددا به صفحه SYS COD NO? برگردیم. کدهای سانترال از 000 شروع شده و تا 999 ادامه خواهند شد:

کد سانترال	عملکرد
000	تنظیم تاریخ و ساعت
001	ذخیره کردن شماره تلفن در حافظه مرکزی
002	رمز عبور سیستم
003	تعیین و واگذاری خروجی برای کنسول
004	تعیین نام برای داخلی‌ها
005	انتقال سریع مکالمه با استفاده از دکمه
006	نحوه تغییر سرویس شیفت روز / شب / نهار
007	زمان سرویس شیفت روز / شب / نهار
008	تعیین و واگذاری اپراتور
009	تعیین و واگذاری شماره داخلی
010	انتخاب چگونگی نمایش ساعت بر روی صفحه نمایش
011	واگذاری نام برای شماره تلفن‌های ذخیره شده
012	تغییر کدهای ویژه سیستم
100	فعال کردن گروه جستجو
101	نوع جستجو
102	تعیین و واگذاری خروجی برای دستگاه صندوق صوتی
103	اضافه کردن سیگنال های Tune
104	چگونگی هلد کردن و اتقال دادن مکالمه با تلفن‌های معمولی
105	شنیده شدن صدای بوق در حالت کنفرانس
110	تنظیم چگونگی کارکرد دکمه FLASH
111	انتخاب موزیک هلد –داخلی یا خارجی یا Tune
112	تنظیم چگونگی کار نشان دهنده دکمه کنسول DSS
113	انتخاب زمان وقفه ما بین دفعات تکرار اتوماتیک
116	انتخاب الگوی برنامه کنفرانس
117	وجود یا عدم وجود صدای بوق در هنگام جواب به زنک خوردن داخلی دیگر
118	محدودیت در ارسال سیگنلال‌های پالس
119	تکرار اخرین شماره تلفن گرفته شده با سیستم تون، پس از تبدیل از پالس به Tune
120	تغییر فرکانس زنگ برای تلفن‌های معمولی
121	انتخاب کد دسترسی به خطوط شهری
122	فعال کردن چرخش اتوماتیک برای دسترسی به مسیر ارزان مکالمه
124	انتخاب نوع زنگ خوردن تلفن تک خطی معمولی
127	فعال کردن جواب دادن گروهی به زنگ خوردن یک داخلی
200	تنظیم زمان یادآوری خط هلد شده
400	فعال یا غیر فعال کردن خط شهری ( CO )
401	تنظیمات DTMFخط شهری ( خط شهری اکثرا باید در این حالت باشد )
405	دسترسی خطوط شهری ( داخلی های مختلف به کدام خط شهری‌ها دسترسی داشته باشند )
408	تعیین مسیر زنگ خورها روی داخلی‌ها
414	راه اندازی منشی گویا ( DISA OGM )
500	تنظیمات تلفن گویا ( تبدیل Without AA به With AA برای منشی )
501	تعیین مقصد برای شماره‌های تلفن گویا ( با شماره گیری اعداد 1 تا 9، کدام داخلی زنگ بخورد )
504	زمان تاخیر در جواب گوی DISA ( زمان تاخیر باید صفر شود )
628	فعال کردن کالر آیدی برای داخلی‌های آنالوگ دارای آیدی
900	برای فعال کردن کالر آیدی
910	کالر آیدی (  در بیشتر مواقع بر روی حالت FSK قرار بگیرد )

 

برای درک بهتر برنامه ریزی دستگاه سانترال پاناسونیک 824 با استفاده از کدهای معرفی شده در جدول بالا، مراحل تنظیم تاریخ و ساعت را با استفاده از کد 000 به ترتیب انجام خواهیم داد:

1. وارد حالت برنامه برنامه ریزی شوید.
2. کد 000 را وارد کنید.
3. با فشار دادن دکمه SP-PHONE وارد حالت انتخاب گزینه خواهید شد.
4. با استفاده از دکمه‌های FWD / DND به جلو حرکت کرده تا عدد مربوط به تنظیم ساعت بر روی صفحه نمایش ظاهر شود و به حالت چشمک زدن وارد شود.
5. سپس با فشار دادن (دوباره) FWD / DND می‌توانید آن را ثابت کنید.
6. با استفاده از کلید AUTO ANS گزینه مورد نظر را انتخاب کنید.
7. به کمک کلید STORE اطلاعات وارد شده را ذخیره نمایید.
8. با فشار دادن کلید HOLD از حالت برنامه ریزی خارج خواهید شد.

سایر کدهای تلفن سانترال نیز به همین صورت مورد استفاده قرار می‌گیرند. بازهم تاکید می‌کنیم که بسیاری از این کدها دارای مفاهیم تخصصی مرتبط با تلفن‌ها و مراکز سانترال بوده و توضیح و بررسی همگی آن‌ها در این مقاله نخواهد گنجید. بنابراین بهتر است برنامه ریزی دستگاه سانترال کم ظرفیت پاناسونیک خود را به یک تکنسین فنی و متخصص واگذار نمایید.

کدهای تلفن سانترال در دستگاه‌های پرظرفیت

سانترال‌های پرظرفیت پاناسونیک امکانات متعددی را در اختیار کاربران قرار می‌دهند و برای شرکت‌ها و ادارات متوسط یا بزرگ مناسب می‌باشند. یکی از محبوب‌ترین دستگاه‌های سانترال پرظرفیت پاناسونیک، مدل KX-TDA100 می‌باشد. این دستگاه قابلیت ارائه 120 خط شهری و 160 داخلی دا دارا می‌باشد ( البته در صورتی که کارت‌های مناسب بر روی آن نصب گردند ). بعد از اینکه این سانترال را به کمک اتصال به کامپیوتر و با استفاده از نرم افزار UPCMC برنامه ریزی کردید، می‌توانید از قابلیت‌های مختلف آن بر روی دستگاه‌های تلفن مجموعه استفاده نمایید.

در صورتی که بخواهید این سانترال را با استفاده از یک دستگاه تلفن برنامه ریزی کنید، احتیاج به یک تلفن دیجیتال مدیریتی خواهید داشت که باید توسط یکی از خروجی‌های دیجیتال دستگاه سانترال، به آن متصل شود. یکی از تلفن‌هایی که برای برنامه ریزی دستگاه سانترال پرظرفیت KX-TDA100  می‌توانید از آن استفاده کنید، تلفن KX-DT546 می‌باشد.

ورود به محیط برنامه ریزی سانترال KX-TDA100 و به طور کلی سایر دستگاه‌های سانترال پرظرفیت نیز همانند دستگاه‌های کم ظرفیت از قبیل KX-TES824 است. پس از آنکه وارد محیط تنظیمات سانترال شدید، می‌توانید از هرکدام از کدهایی که در ادامه معرفی خواهند شد، استفاده کرده و دستگاه خود را برنامه ریزی کنید. شما می توانید با شرح کاملتری نحوه ی برنامه ریزی دستگاه سانترال tda100 را از مقاله‌ی لینک شده مطالعه نمایید.

کدهای تلفن سانترال برای سانترال KX-TDA100

در جدول زیر مهم‌ترین کدهایی که برای برنامه ریزی دستگاه سانترال KX-TDA100 و سایر سانترال‌های پرظرفیت پاناسونیک، می‌توانید از آن‌ها استفاده کنید؛ آورده شده‌اند:

کد سانترال	عملکرد
000	تنظیم تاریخ و ساعت
001	دادن شماره به خانه‌های حافظه
002	دادن اسم به خانه‌های حافظه
003	تغییر شماره داخلی‌ها
004	دادن اسم به داخلی‌ها
005	قفل کردن داخلی‌ها
006	برگشت خط زنگ خورده بر روی DISA
007	کنسول ( تعیین داخلی زوج کنسول )
100	تعیین اعداد کارکرد برنامه‌ها
101	تنظیم زمان ( روز و شب ) به صورت دستی یا خودکار
102	تنظیم ساعت ( روز / شب ) به صورت خودکار
110	تعیین کد برای برنامه ریزی با تلفن ( Admin )
111	تعیین کد برای برنامه ریزی با تلفن ( User )
112	تعیین کد داخلی برای مدیر ( Manager )
120	تعیین عدد برای دسترسی اکانت ( کد Verified )
122	تعیین عدد برای دسترسی به اکانت ( پین کد شخصی )
190	نمایش ورژن MPR
191	نمایش آی پی ( در دستگاه‌های مدل NS )
200	تنظیم زمان جهت برگشت خط به هنگام Hold
201	تنظیم زمان جهت برگشت خط به هنگام Transfer
203	تعیین زمان قطع کردن داخلی در صورت عدم پاسخگویی
205	تعیین تعداد دفعات تکرار خط مشغول در زمان Redial
209	تنظیم زمان وصل شدن DISA
300	امکان یا عدم امکان دسترسی داخلی‌های محدود شده به شماره‌های موجود در سیستم Speed Dial
301	تعیین نوع محدودیت ( 0 یا 00 ) برای سطوح 2 الی 6
302	تعیین نوع عدم محدودیت ( 0 یا 00 ) برای سطوح 2 الی 6
304	شماره‌های اضطراری
400	کانکشن خط شهری
401	نام خط شهری
402	تعیین گروه خط شهری
410	تن و پالس خط شهری
417	تعیین زمان برای کارکرد دکمه Flash
450	تنظیم زنگ خوردن خطوط شهری بر روی داخلی‌ها
451	شماره گرفته شده
453	مقصد شماره گرفته شده
472	تعیین زمان برای تنظیم تایمر محدودیت زمان مکالمه برای هر خط شهری بر روی داخلی‌ها
473	تعیین زمان برای تنظیم تایمر محدودیت زمان کنفرانس برای هر خط شهری بر روی داخلی‌ها
490	تعیین سیستم FSK یا DTMF برای کالر آیدی
500	تعیین کلاس و گروه برای خطوط شهری
501	تعیین لول یا سطح کاری برای هر کلاس خط شهری
502	تایمر بر روی کدام یک از کلاس‌های کاری فعال باشد
503	مجوز انتقال به خط خارجی
504	مجوز دایورت به خط خارجی
505	امکان کنفرانس بدون اجازه
506	بستن کنفرانس بدون اجازه
507	زنگ زدن به داخلی DND
511	تعیین کلاس‌های مجاز برای Manager
514	تعیین کلاس‌های مجاز برای تنظیمات دستی زمان
516	تعیین کلاس‌های مجاز برای مراحل برنامه ریزی
600	امکان گرفتن داخلی اضافی با XDP
603	تعیین گروه برای داخلی‌ها
604	تعیین مقصد برای تماس از دست رفته داخلی
605	تنظیم زمان قطع کردن داخلی در صورت جواب ندادن
606	کالر آیدی بر روی ترانک
620	تعیین داخلی‌ها برای گروه‌های زنگ خور خط شهری
622	تعیین شماره گروه زنگ خورها
624	نوع زنگ خور داخلی‌های گروه
625	تعیین مقصد در صورت جواب ندادن گروه
626	تعیین زمان جواب ندادن گروه
650	تعیین گروه برای جواب دادن به تماس‌های داخلی‌های دیگر
660	تعیین عدد غیر واقعی برای Voice
690	تعیین داخلی برای ثبت بیسیم دکت
700	تعیین عدد غیر واقعی برای داخلی پیجر
710	تعیین موزیک خارجی برای دستگاه
711	نوع موزیک در حالت Hold خط شهری
712	نوع موزیک در حالت Transfer خط شهری
800	تنظیمات SMDR
811	تعیین دسترسی با عدم دسترسی از راه دور به شرکت
900	نمایش کارت‌های دستگاه
901	پاک کردن کارت‌های نصب شده بر روی دستگاه
902	ریست کردن کارت‌های دستگاه
910	نمایش کارت‌های نصب شده بر روی کارت آپشنال
911	پاک کردن کارت آپشنال

 

اگر چه ما در این جدول، کدهایی که برای راه اندازی یک سانترال پرظرفیت پاناسونیک لازم داشتید را معرفی کردیم؛ اما بسیار بعید است که بتوانید بدون کمک گرفتن از یک تکنسین فنی و باتجربه دستگاه سانترال خود را راه اندازی کنید. زیرا بسیاری از این کدها، کاملا تخصصی بوده و تنها کارشناسان فنی و باتجربه، از نحوه عملکرد آن‌های آگاهی کافی دارند.

تعمیرات سانترال پاناسونیک

دستگاه‌ها و تلفن‌های سانترال پاناسونیک معمولا دچار خرابی‌های ناگهانی نمی‌شوند. بیشترین اشکالاتی که برای این دستگاه‌ها پیش می‌آیند؛ مربوط به افزایش عمر آن‌ها و البته استفاده‌ ناصحیح می‌باشد. سانترال‌های پاناسونیک ممکن است به صورت سخت افزاری خراب شوند ( یکی از قطعات داخلی آن‌ها از کار بیفتد ) و یا دچار اشکالات نرم افزاری شوند. در هر دو مورد یاد شده، می‌توانید با مرکز تعمیر سانترال شرکت ایده آل گستر تماس بگیرید.

واحد تعمیرات ایده آل گستر با تجربه‌ای چندین ساله در زمینه تعمیرات انواع سانترال‌های کم ظرفیت و پرظرفیت پاناسونیک، در کمترین زمان ممکن و با بهره‌گیری از قطعات اورجینال، دستگاه سانترال شما را تعمیر کرده و جهت استفاده مجدد تقدیمتان خواهد نمود.

سوالات متداول در ارتباط با کدها و برنامه ریزی تلفن سانترال

واحد پشتیبانی شرکت ایده آل گستر، به تمامی سوالات شما عزیزان در ارتباط با کدهای تلفن سانترال و کلیه امور مربوط به برنامه ریزی دستگاه‌های سانترال کم ظرفیت و پر ظرفیت پاناسونیک پاسخ خواهد داد. با اینحال برخی از سوالات رایج و متداول در رابطه با برنامه ریزی سانترال پاناسونیک، در ادامه و برای راحتی شما عزیزان، مطرح شده و به آن‌ها پاسخ داده شده است: