قابلیت‌های سانترال کم ظرفیت پاناسونیک + مقایسه

سانترال‌های کم ظرفیت، نوعی سیستم‌های مخابراتی هستند که برای مدیریت ارتباطات تلفنی در مقیاس کوچک یا متوسط، مثل دفاتر، شرکت‌های کوچک و هتل‌ها طراحی شده‌اند. این سیستم‌ها با استفاده از فناوری پیشرفته، امکان برقراری تماس‌های داخلی و خارجی، انتقال تماس، پاسخگویی خودکار و برقراری کنفرانس‌های تلفنی را فراهم می‌کنند.

به دلیل اندازه کوچکتر و قابلیت‌های قابل تنظیم، سانترال‌های کم‌ظرفیت انتخاب مناسبی برای کسب‌وکارهایی هستند که می‌خواهند بدون سرمایه‌گذاری کلان در زیرساخت‌های پیچیده، نیاز خود به راه‌حل‌های ارتباطی مقرون‌به‌صرفه و کارآمد را برطرف کنند.

سانترال کم ظرفیت مناسب چه کسانی است؟

همانطور که گفته شد، سانترال های کم‌ظرفیت، بیشتر برای مشاغل کوچک تا متوسط ​​یا محیط‌های اداری کوچک مناسب هستند. این کسب‌وکارها معمولا کارکنان کمتر و حجم تماس کمتری دارند، بنابراین به ویژگی‌های گسترده و مقیاس‌پذیری سیستم‌های سانترال (PBX) بزرگتر، نیاز ندارند.

خدمات تخصصی سانترال پاناسونیک را از ما بخواهید

جهت دریافت مشاوره و قیمت تماس بگیرید

شماره تماس ایده‌آل‌گستر: 02181010

ویژگی‌های سانترال کم ظرفیت پاناسونیک

در این قسمت شما را با شاخص‌ترین ویژگی‌های سانترال‌های کم ظرفیت آشنا خواهیم کرد:

سیستم پاسخگویی خودکار سه مرحله‌ای

فردی که با شرکت و یا سازمان شما تماس می‌گیرد، با گوش دادن به پیام‌های ذخیره شده راهنمایی می‌شود و می‌تواند با فشردن یک دکمه، به داخلی یا خط بیرون از شرکت مورد نظر، وصل شود.

کاربر همچنین می‌تواند با توجه به پیام‌های ضبط شده در DISA و بدون نیاز به راهنمایی اپراتور، حتی زمانی که کسی در شرکت و یا دفتر نیست، به‌طور خودکار به شماره داخلی دستگاه فکس وصل شده و مدارک مربوطه را ارسال کند.

پیام‌های صوتی از قبل آماده شده (BV)

کاربران این دستگاه می‌توانند پیغام‌های صوتی را مستقیما روی سیستم سانترال ذخیره و مدیریت کنند، بدون اینکه نیاز به نصب یا استفاده از یک دستگاه یا سرویس صندوق صوتی جداگانه داشته باشند. به عبارت دیگر، همه پیام‌های صوتی مستقیما در سیستم سانترال ذخیره می‌شوند و شما می‌توانید به راحتی به آن‌ها دسترسی پیدا کنید و آن‌ها را مدیریت کنید. این ویژگی باعث می‌شود که مدیریت تماس‌ها و پیام‌ها ساده‌تر و کارآمدتر باشد.

شما با سفارشی کردن mailbox خود و ثبت پیام‌های دلخواه (هنگامی که توانایی پاسخگویی به تماس‌ها را ندارید)، می‌توانید آن‌ها را برای تماس‌گیرنده پخش نمائید. افرادی که تماس می‌گیرند هم می‌توانند به صورت مستقیم پیام‌های خود را در mailbox کاربر ذخیره نمایند. مراکز تماس و گروه داخلی‌ها، علاوه‌بر mailbox اختصاصی خود، امکان استفاده از یک mailbox مشترک جهت گذاشتن پیغام تماس گیرندگان را دارند.

قابلیت Caller ID

قابلیت Caller ID در سانترال‌های کم ظرفیت این امکان را فراهم می‌کند که شماره تلفن تماس‌گیرنده، روی صفحه نمایش تلفن شما نشان داده شود. این ویژگی به کاربران کمک می‌کند تا قبل از پاسخ دادن به تماس، اطلاعاتی درباره تماس‌گیرنده داشته باشند.

به‌علاوه، این سیستم می‌تواند شماره‌ تماس‌های ورودی را ذخیره کند تا کاربران به راحتی به لیست تماس‌ها دسترسی پیدا کنند. این قابلیت باعث افزایش بهره‌وری و کاهش زمان صرف شده برای مدیریت تماس‌ها می‌شود.

توزیع یکنواخت تماس (UCD) از طریق پیغام

جهت مدیریت سریع و آسان تماس‌ها با استفاده از ویژگی UCD، می‌توان تماس‌های ورودی را میان گروهی از داخلی‌ها توزیع کرد. این امر علاوه‌بر اینکه جلوی از درست رفتن تماس‌ را می‌گیرد، موجب می‌شود بار کاری روی اپراتورها کاهش یابد .

در صورتی که تمام داخلی‌های موجود در گروه، اشغال باشند، پیغام مربوطه برای تماس‌گیرنده پخش می‌شود و او را تا رسیدن نوبتش نگه می‌دارد. این قابلیت به ویژه در شرکت‌هایی کاربرد دارد که تمام تماس‌ها در یک گروه، تنها به یک داخلی متصل می‌شوند و در صورت اشغال بودن درون صف قرار می‌گیرند.

قابلیت Forward کردن تماس

قابلیت Forward یا انتقال تماس در سانترال‌های کم ظرفیت، به کاربران این امکان را می‌دهد که تماس‌های دریافتی خود را به شماره تلفن دیگری منتقل کنند. این شماره می‌تواند یک داخلی دیگر در همان سیستم سانترال، یا حتی یک شماره تلفن خارج از سازمان باشد.

این قابلیت زمانی مفید است که کاربر نتواند به تماس ورودی پاسخ دهد و بخواهد که تماس به همکار دیگر یا تلفن همراهش منتقل شود. برای مثال، اگر شما دفتر خود را ترک کرده‌اید و نمی‌خواهید که تماس‌هایتان از دست بروند، می‌توانید آن‌ها را به تلفن همراه خود یا یک همکار دیگر Forward کنید. این ویژگی به بهبود پاسخگویی و کارآمدی در محیط‌های کاری کمک می‌کند و اطمینان می‌دهد که هیچ تماسی بدون پاسخ نماند.

تعریف زمان‌های Day/Night/Lunch

ایجاد کنفرانس پنج‌طرفه

قابلیت ایجاد کنفرانس پنج طرفه در تلفن‌های سانترال به کاربران این امکان را می‌دهد تا پنج نفر را در یک مکالمه تلفنی همزمان به هم متصل کنند. این ویژگی به خصوص برای جلسات فوری یا هماهنگی‌های گروهی بسیار مفید است.

قابلیت گزارش‌گیری

این دستگاه اطلاعاتی جامع نظیر تاریخ، زمان، شماره داخلی، شماره‌های گرفته شده، مدت زمان مکالمه و غیره را می‌تواند برای کاربران ثبت کند.

تفاوت سانترال کم ظرفیت و پر ظرفیت چیست؟

در این قسمت به تفاوت‌های اصلی بین سیستم‌های سانترال کم ظرفیت و پرظرفیت اشاره خواهیم کرد:

ظرفیت و مقیاس‌پذیری

سانترال کم ظرفیت: معمولا برای مشاغل کوچکتر طراحی شده است، این سیستم‌ها می‌توانند تعداد محدودی از برنامه‌های داخلی و تماس‌های همزمان را مدیریت کنند. آن‌ها برای دفاتر کوچک با کارمندان کمتر مناسب هستند.

سانترال با ظرفیت بالا: این سیستم‌ها که برای سازمان‌های بزرگتر طراحی شده‌اند، می‌توانند تعداد قابل توجهی از داخلی‌ها و تماس‌های همزمان را پشتیبانی کنند. آن‌ها بسیار مقیاس‌پذیر هستند و می‌توانند با نیازهای تجاری رشد کنند.

ویژگی‌ها و عملکرد

سانترال کم ظرفیت: اغلب ویژگی‌های اساسی مانند انتقال تماس، پست صوتی و شناسه تماس‌گیرنده را ارائه می‌دهد.

سانترال با ظرفیت بالا: طیف گسترده‌‌تری از ویژگی‌های پیشرفته ارائه می‌دهند.

هزینه

سانترال کم ظرفیت: به‌طور کلی مقرون به صرفه‌تر است و نیاز به سرمایه‌گذاری اولیه کمتری دارد. همچنین نیاز به نگهداری و هزینه‌های عملیاتی کمتری دارند.

سانترال پرظرفیت: معمولا شامل هزینه‌های اولیه بالاتر و هزینه‌های نگهداری مداوم است.

اجرا و نگهداری

سانترال کم ظرفیت: نصب آسان‌تر و سریع‌تری دارند و اغلب در داخل یا با حداقل پشتیبانی خارجی مدیریت می‌شوند.

سانترال پرظرفیت: پیاده‌سازی آن می‌تواند پیچیده‌ و وقت‌گیرتر باشد. تعمیر و نگهداری ممکن است به کارکنان متخصص یا ارائه‌دهندگان خدمات خارج از سازمان نیاز داشته باشد.

جهت دریافت مشاوره و قیمت تماس بگیرید

شماره تماس ایده‌آل‌گستر: 02181010

محبوب‌ترین سانترال کم ظرفیت پاناسونیک

سانترال کم ظرفیت KX-TES824

در یک کلام می‌توان گفت که سانترال پاناسونیک kx-tes824 بهترین انتخاب برای کسب و کارهای کوچک است. این دستگاه، می‌تواند ارتباطات تلفنی میان مجموعه‌های کاری و مشتریان را به شکل قابل ملاحظه‌ای، بهبود ببخشد. قیمت مناسب، کاربری و نصب آسان و البته دوام و ماندگاری طولانی نیز از دیگر دلایل محبوبیت این دستگاه مخابراتی به شمار می‌روند. به صورت پیش‌فرض یک کانال دیزا (DISA) برای فعال‌سازی اپراتور گویا، روی سانترال پاناسونیک 824 تعبیه شده است. البته شما می‌توانید در صورت نیاز، یک کانال دیگر نیز به مرکز تلفن خود اضافه کنید.

مهمترین ویژگی‌های این مدل:

• پشتیبانی از ۳ خط شهری و ۸ خط داخلی
• قابلیت ارتقا تا ۸ خط شهری و ۲۴ خط داخلی
• دارای اپراتور گویا به صورت پیش‌فرض
• قابلیت اتصال به باتری پشتیبان و موزیک جانبی

کلام آخر

سانترال‌های کم‌ظرفیت پاناسونیک به دلیل انعطاف‌پذیری بالا، قابلیت‌های متنوع و همچنین کیفیت برتر، گزینه‌ای ایده‌آل برای کسب‌وکارهای کوچک تا متوسط هستند. با بهره‌گیری از این سیستم‌ها، می‌توان بهره‌وری کارکنان را افزایش داد و با صرفه‌جویی در هزینه‌ها و مدیریت بهتر تماس‌ها، کارایی سازمان را بهبود بخشید. از امکانات پیشرفته‌ای مانند مدیریت تماس‌ها، انتقال تماس، سیستم پیغام‌گیر و یکپارچگی با دیگر سیستم‌های ارتباطی بهره‌مند شوید. پاناسونیک با ارائه این محصولات، توانسته است نیازهای ارتباطی مختلف کسب‌وکارها را به طور کامل پاسخ دهد و رضایت مشتریان خود را جلب کند.