شرکت‌ها برای دسترسی همیشگی مشتریان و پاسخگویی به آن‌ها، نیازمند دایورت کردن تماس‌ها روی خط موبایل هستند. برخی افراد هم گاهی مجبور هستند که منزل را ترک کنند، اما منتظر تماس مهمی هستند. اینجاست که با دایورت کردن تماس روی تلفن همراه، جای نگرانی وجود نخواهد داشت.
دایورت کردن تماس چیست؟
دو ویژگی وجود دارد که می‌توانید برای دایورت یا انتقال تماس‌ها از آن‌ها استفاده کنید:
دایورت کردن تماس
استفاده از این روش بسیار ساده است. کاری که باید انجام دهید این است که شماره تلفن موردنظر را با کد، شماره‌گیری کنید.
Smart Divert
دارای تمامی ویژگی‌های دایورت تماس است، همچنین «access number» را به شما می‌دهد تا امکان برقراری تماس از راه دور، با هر تلفن یا گوشی موبایل امکان‌پذیر باشد.
استفاده از دایورت کردن تماس
هنگامی که دایورت کردن تماس روی یک خط تنظیم شود، می‌توانید یک صدای شماره‌گیری متفاوت را بشنوید. این صدای شماره‌گیری متفاوت به شما اطلاع می‌دهد که تماس‌ها به طور خودکار به یک شماره دیگر منتقل شده‌اند و وضعیت دایورت فعال است.
همچنین می‌توانید تماس‌های خروجی را به روش عادی برقرار کنید. در صورت نیاز به تغییر شماره تماس، نیاز به ازبین بردن دایورت نیست، فقط شماره جدید را تنظیم کنید.
چگونه می‌توانم تماس‌ها را دایورت کنم؟
برای دایورت کردن شماره تلفن ثابت، باید به مخابرات مراجعه کرده و کدی را دریافت کنید. سپس:
- * را فشار داده و کد دایورت را وارد کنید.
- * را فشار دهید و شماره تلفن را برای دایورت شدن وارد کنید.
- # را فشار دهید.
لغو دایورت تلفن
- دکمه # را زده و سپس کد دایورت را وارد کنید.
- # را فشار دهید.
برای بررسی اینکه دایورت کردن روی تلفن فعال شده است، مراحل زیر را دنبال کنید.
- # را هنگام نگه داشتن دکمه * فشار دهید.
- کد دایورت را وارد کنید و سپس دکمه # را بزنید.
دایورت کردن تماس از راه دور
شماره تلفن را شماره‌گیری کرده و منتظر تن شماره‌گیری باشید.
- * را فشار داده و کد دایورت از راه دور را وارد کنید.
- * را فشار داده و کد PIN را وارد کنید.
- * را فشار داده و شماره تلفن کامل را وارد کنید.
- * را فشار دهید و شماره تلفن را برای دایورت شدن وارد کنید.
- کلید # را بزنید.
کنسل کردن دایورت از راه دور
شماره تلفن را شماره‌گیری کرده و منتظر dial tone باشید.
- # را فشار دهید و کد دایورت از راه دور را وارد کنید.
- * را فشار دهید و پین را وارد کنید.
- * را فشار داده و شماره تلفن کامل را وارد کنید.
- # را فشار دهید.
رفع مشکل دایورت تلفن ثابت
مشکل دایورت نشدن می‌تواند دلایل مختلفی داشته باشد که در این قسمت به آن‌ها اشاره می‌کنیم.
-
مشکل از سمت مخابرات: ممکن است مخابرات ویژگی دایورت کردن را غیرفعال کرده باشد.
-
با مخابرات تماس بگیرید تا این موضوع را بررسی کنید.
-
-
تنظیمات تلفن: قبل از مراجعه به مخابرات، مطمئن شوید که تلفن شما برای دایورت کردن تنظیم شده است.
-
دکمه‌های * یا # را فشار دهید و بررسی کنید که صدای بوقی را می‌شنوید. این صدا نشان‌دهنده این است که تلفن شما در وضعیت آماده‌به‌کار قرار دارد و می‌تواند دستور دایورت کردن تماس‌ها را بپذیرد.
-
-
مشکلات سخت‌افزاری: اگر تلفن شما دارای دکمه‌های * یا # نیست یا هنوز درخواست دایورت را نمی‌پذیرد:
-
یک تلفن دیگر را امتحان کنید و ببینید آیا مشکل حل می‌شود یا خیر.
-
-
دستورالعمل‌های دایورت کردن: مطمئن شوید که دستورالعمل‌های دایورت کردن را به درستی اجرا کرده‌اید.
سوالات متداول
در ابتدا باید از مرکز مخابرات محل سکونت خود این سیستم را فعال کنید. سپس برای اطمینان از فعال شدن این سرویس، کلید [*] یا [#] را بزنید. بعد از آن صدای بوقی را خواهید شنید. اگر تلفن این کلیدها را ندارد، از تلفن دیگری که دارای کلید [*] یا [#] است، استفاده کنید.
برای دایورت کردن تلفن ثابت، مراحل زیر را انجام دهید:
• زدن کلید [*] و شماره‌گیری عدد 21
• مجددا زدن کلید [*] و وارد کردن شماره مورد نظر برای دایورت
• در انتها کلید [#] برای ذخیره تغییرات
یا می‌توانید به مقاله نحوه دایورت تلفن ثابت مراجعه کنید.
برای انتقال تماس در زمان مشغول بودن خط، از روش زیر استفاده کنید:
• زدن کلید [*] و شماره‌گیری عدد 61
• مجددا زدن کلید [*] و وارد کردن شماره مورد نظر برای دایورت
• در انتها کلید [#] برای ذخیره تغییرات
برای کنسل کردن تمامی دایورت‌ها و انتقال تماس‌ها، مراحل زیر را انجام دهید:
• کنسل کردن دایورت عدم پاسخگویی و اِشغال بودن خط: #21#
• کنسل کردن، فقط دایورت عدم پاسخگویی: #62#
• کنسل کردن، فقط در صورت مشغول بودن خط: #61#
ایده آل گستر
نمایندگی پاناسونیک
محصولات
مرکز تلفن
تلفن اداری
تلفن خانگی
دوربین مداربسته
فکس
ویدئو پروژکتور
تعمیرات پاناسونیک
دوره های آموزشی
تماس با ما