یک سیستم تلفنی قابل اعتماد و حرفهای برای کسب و کار شما بسیار مهم است. به طور کلی هنگام انتخاب یک سیستم تلفن تجاری، دو گزینه اصلی پیشروی شماست؛گزینه اول سانترال سنتی (PBX) و گزینه دوم ویپ (VoIP) که در آن انتقال صدا از طریق اینترنت انجام میشود.
در حالی که سیستم سانترال سنتی برای اتصال خطوط از سیم مسی استفاده میکند، اتصال در سیستم ویپ با کابل شبکه یا وایفای انجام میشود. از طرف دیگر، در سیستمهای سنتی، مرکز تلفن به صورت فیزیکی در محل سازمان نصب میشود اما در ویپ، سیستم مرکزی هم میتواند به صورت فیزیکی در محل سازمان بوده و هم میتواند به صورت مجازی، از شرکتهای ارائه دهنده ویپ تهیه شود.
باید به این نکته اشاره کرد که هر دو سیستم سانترال سنتی و سیستم ویپ، طیف وسیعی از ویژگیها را برای پشتیبانی از نیازهای تجاری ارائه میدهند، اما از نظر هزینههای اولیه، نیازهای تعمیر و نگهداری و تخصص فنی مورد نیاز برای پیادهسازی و مدیریت، تفاوت قابلتوجهی دارند.
در این مقاله تلاش میکنیم تا به بهترین حالت، سیستمهای سانترال سنتی و VoIP را بر اساس مزایا، معایب، هزینه، ویژگیها، مقیاسپذیری و امنیت مقایسه کنیم؛ پس تا انتها با ما همراه باشید.
خدمات تخصصی ویپ را از تیم حرفهای ما بخواهید
برای دریافت مشاوره و قیمت، با ایده آل گستر تماس بگیرید
021-81010
سیستم سانترال سنتی چیست و چگونه کار میکند؟
سانترال سنتی یا PBX، یک سیستم تلفن تجاری است که در یک شبکه تلفنی، تمام تلفنهای اداری یک سازمان را به هم متصل میکند. این به شرکتها امکان میدهد تا تماسهای داخلی را به صورت رایگان برقرار کرده و همچنین تماسها را بین داخلیها انتقال دهند.
سیستمهای سانترال سنتی از خطوط تلفن ثابت (PSTN) برای تماسهای خارجی و خطوط تلفن فیزیکی برای ارتباطات داخلی استفاده میکنند. سختافزار سانترال سنتی، معمولا در محل سازمان نصب میشود و نیاز به تعمیر و نگهداری توسط کارکنان IT شرکت دارد.
سانترالهای سنتی به سازمانها این امکان را میدهند تا با استفاده از یک یا چند خط تلفن ثابت، چندین خط داخلی ایجاد کنند. این سیستمها با مدیریت و تقسیمبندی خطوط تلفن ورودی و خروجی، بدون نیاز به افزایش تعداد خطوط تلفن شهری، امکان استفاده از تعداد بیشتری داخلی را فراهم میکنند.
اجزای اصلی سیستم سانترال سنتی
دستگاه سانترال: هسته اصلی سیستم که وظیفه مدیریت تماسها، سوئیچینگ و اتصال خطوط داخلی به خارجی را بر عهده دارد.
تلفنهای داخلی (Extension Phones): تلفنهایی که برای کاربران در داخل شرکت استفاده شده و به دستگاه سانترال متصل میشوند.
کارتهای توسعه (Expansion Cards): برای افزودن امکانات بیشتر مانند صندوق صوتی و افزایش ظرفیت خطوط داخلی و خارجی استفاده میشوند.
منبع تغذیه (باتری دستگاه سانترال): برای تأمین برق دستگاهها و پشتیبانی از عملکرد سیستم در زمان قطع برق.
سیستم کابلکشی: برای اتصال فیزیکی خطوط تلفن داخلی و خارجی به سانترال.
سیستم ویپ (VoIP) چیست و چگونه کار میکند؟
تکنولوژی VoIP، که مخفف «صدا بر بستر اینترنت» است، یکی از نوآوریهای برجسته در حوزه ارتباطات است که امکان انتقال صدا را به صورت دیجیتالی از طریق شبکههای اینترنتی فراهم میآورد. این روش، در مقایسه با سیستمهای سانترال سنتی که از خطوط مسی استفاده میکردند، انعطافپذیری بیشتر و هزینههای کمتری به همراه دارد.
VoIP به فرآیندی گفته میشود که در آن صدای انسان به دادههای دیجیتال تبدیل شده و از طریق اینترنت منتقل میشود. این کار با استفاده از یک سری پروتکلهای استاندارد مانند SIP (Session Initiation Protocol) انجام میگیرد که برای برقراری، مدیریت و قطع تماسهای صوتی و ویدئویی بر بستر شبکههای IP به کار میروند.
اجزای اصلی سیستم ویپ
تلفنهای ویپ: شامل تلفنهای سختافزاری یا نرمافزاری که از پروتکلهای IP برای ارسال و دریافت صدا استفاده میکنند.
سیستم مرکزی ویپ: مرکز اصلی مدیریت تماسها که وظیفه مدیریت تماسهای ورودی و خروجی، مسیریابی و کنترل ارتباطات را بر عهده دارد.
Gateways: برای اتصال سیستم ویپ به خطوط تلفن سنتی (PSTN) یا سایر شبکهها به کار میرود.
شبکه اینترنت پرسرعت: زیرساخت اصلی برای انتقال دادهها و اطمینان از کیفیت تماسها.
مقایسه سیستم VoIP با سانترالهای سنتی
در این قسمت به تفاوتهای کلیدی سیستمهای سانترال سنتی و ویپ اشاره میکنیم.
هزینههای راهاندازی و نگهداری
یکی از مهمترین مزایای سیستمهای تلفن VoIP نسبت به سانترالهای سنتی، کاهش قابل توجه در هزینههای راهاندازی و نگهداری است. این تفاوتها عبارتنداز:
هزینههای اولیه: راهاندازی یک سیستم سانترال سنتی معمولا نیاز به خرید تجهیزات گرانقیمت و ایجاد زیرساختهای فیزیکی دارد. در مقابل، راهاندازی یک سیستم VoIP میتواند با هزینههای کمتر انجام شود.
هزینههای جاری: سانترالهای سنتی نیاز به نگهداری مداوم دارند و هزینههای مرتبط با تعمیر و نگهداری خطوط تلفنی میتواند بالا باشد. در حالی که در سیستمهای VoIP، به دلیل استفاده از شبکههای دیجیتالی، هزینههای نگهداری به مراتب پایینتر است.
تعمیرات و ارتقاء: در سانترالهای سنتی، هرگونه تعمیر یا ارتقاء ممکن است نیاز به تغییرات فیزیکی و خرید تجهیزات جدید داشته باشد؛ اما در سیستمهای VoIP، بسیاری از ارتقاءها و تعمیرات، میتوانند به صورت نرمافزاری و با هزینههای بسیار کمتر انجام شوند.
در واقع با توجه به صرفهجویی در هزینهها، سیستمهای تلفن VoIP به یک گزینه جذاب برای ارتباطات مدرن تبدیل شده است.
تفاوت در کیفیت صدا
کیفیت صدا در سانترالهای سنتی به دلیل محدودیتهای فناوری آنالوگ و خطوط مسی میتواند متغیر باشد. در واقع نویز و تداخلهای خطوط میتوانند بر کیفیت تماس تاثیر بگذارند.
در سیستمهای VoIP، کیفیت صدا به طور قابل توجهی بهتر است، به شرطی که از یک اتصال اینترنتی پایدار و باکیفیت برخوردار باشید. فناوریهای پیشرفته مانند HD Voice و کدکهای صوتی پیشرفته، کیفیت صدایی شفاف و واضح را ارائه میدهند.
کدک سانترال ویپ، یک الگوریتم فشردهسازی و رمزگذاری است که برای انتقال صدا از طریق شبکههای اینترنتی در سیستمهای سانترال ویپ استفاده میشود. هدف اصلی کدکها کاهش پهنای باند مصرفی و حفظ کیفیت صدای انتقالی است.
تفاوت در امنیت
امنیت در سانترالهای سنتی به طور کلی محدود به امنیت فیزیکی تجهیزات و خطوط تلفن است. شنود تماسها میتواند از طریق دستکاری فیزیکی خطوط انجام شود.
امنیت در سیستمهای VoIP یک موضوع پیچیدهتر است. از یک طرف، امکان شنود دیجیتالی و حملات سایبری وجود دارد، اما از طرف دیگر، روشهای پیشرفتهای مانند رمزنگاری (End-to-End Encryption) و شبکههای خصوصی مجازی (VPNs) میتوانند امنیت بسیار بالایی را برای تماسها فراهم آورند.
در نهایت، هر دو سیستم میتوانند کیفیت صدا و امنیت خوبی را ارائه دهند، اما VoIP با استفاده از فناوریهای مدرن و انعطافپذیری بیشتر، مزایای قابل توجهی را در این زمینهها دارد. با این حال، برای بهرهمندی از این مزایا، نیاز به یک زیرساخت شبکهای قوی و اقدامات امنیتی مناسب است.
تفاوت در قابلیتهای ارتباطی
سیستمهای تلفن سانترال قدیمی و VoIP در قابلیتهای ارتباطی متفاوت هستند. سانترالهای قدیمی از زوج سیم برای برقراری ارتباط استفاده میکنند و معمولا دارای محدودیتهایی در تعداد خطوط داخلی هستند که میتوانند نهایتا به حدود 256 خط برسند. این سیستمها از سیستم ارتباطی آنالوگ بهره میبرند ولی در مدلهای جدیدتر آن، ارتباط داخلی به صورت دیجیتالی برقرار میشود.
در مقابل، سیستمهای VoIP از بستر شبکه کامپیوتری برای انتقال صدا استفاده میکنند و از قابلیتهای بیشتری برخوردار هستند. این سیستمها از کابلهای شبکهی «Twisted Pair» استفاده میکنند و میتوانند به راحتی به شبکههای کامپیوتری متصل شوند. VoIP امکاناتی مانند تماسهای ویدئویی، پیامرسانی فوری و انتقال فایل را فراهم میآورد و از لحاظ توسعه و گسترش، مقیاسپذیری بیشتری نسبت به سانترالهای قدیمی دارد.
جدول تفاوت سانترال سنتی و ویپ
تفاوت در |
سانترال سنتی |
VoIP |
اتصال |
از خطوط ثابت یا PRI استفاده میکند. |
از اتصال به اینترنت استفاده میکند. |
هزینههای اولیه |
بالا برای سختافزار، نصب و راهاندازی. |
کمتر است. |
هزینههای جاری |
بالاتر برای مجوز، تعمیر و نگهداری و خطوط تلفن. |
کمتر است. |
مقیاس پذیری |
سختتر و گرانتر برای خطوط جدید و سختافزار |
آسان و مقرون به صرفه برای افزودن تلفن و کاربران |
ویژگیها |
ویژگیهای استاندارد سانترال سنتی |
ویژگیهای پیشرفته (ویدئو، موبایل، ادغام) |
سخت افزار |
سازگاری محدود |
انعطاف پذیر (تلفنهای IP و موبایل) |
تعمیر و نگهداری |
بهره از کارکنان IT داخلی یا متخصص بیرون از سازمان |
ارائه دهنده مشکلات را حل میکند |
امنیت |
به اینترنت متصل نیست، در برابر نفوذ آسیبپذیر است |
خطرات مبتنی بر اینترنت |
قابلیت اطمینان |
بالا، اما مستعد مشکلات برق و سختافزار |
وابسته به اینترنت؛ نیازمند یک ارائه دهنده معتبر |
قطعیها |
دارای باتری برای مواقع قطعی برق |
تحتتاثیر قطعی اینترنت یا برق |
خدمات تخصصی ویپ را از تیم حرفهای ما بخواهید
برای دریافت مشاوره و قیمت، با ایده آل گستر تماس بگیرید
021-81010
چگونگی انتقال از سانترالهای قدیمی به VoIP
انتقال از سیستمهای تلفنی سنتی به VoIP نیازمند برنامهریزی و اجرای دقیق است. برای انتقال از سانترالهای قدیمی به VoIP، مراحل زیر را میتوانید دنبال کنید:
بررسی زیرساختهای موجود: قبل از انتقال، باید زیرساختهای شبکهای موجود در سازمان خود را بررسی کنید تا از پشتیبانی آنها از VoIP اطمینان حاصل کنید.
انتخاب تجهیزات مناسب: بر اساس نیازهای سازمان خود، تجهیزات مناسب مانند گیتویها، سوئیچها و تلفنهای IP را انتخاب کنید.
راهاندازی سرور VoIP: یک سرور VoIP برای مدیریت تماسها و ارتباطات درون شبکهای نیاز است.
تنظیم و پیکربندی سیستم: پس از نصب تجهیزات، باید سیستم VoIP را برای استفاده در شبکه، تنظیم و پیکربندی کنید.
آموزش کاربران: کاربران باید در استفاده از سیستم جدید و امکانات آن آموزش ببینند.
تست و عیبیابی: قبل از بهرهبرداری کامل، باید سیستم را به طور کامل تست کرده و مشکلات احتمالی را برطرف کنید.
نتیجهگیری
با توجه به مزایایی که سیستمهای VoIP ارائه میدهند، جای تعجب نیست که این سیستمها به طور فزایندهای جایگزین سانترالهای سنتی میشوند.
VoIP به عنوان یک فناوری پیشرفته و مقرونبهصرفه، جایگزین مناسبی برای سانترالهای قدیمی است و میتواند به بهبود کیفیت و کارایی ارتباطات کمک کند.
در هنگام انتخاب سیستم VoIP، مهم است که نیازهای خاص کسب و کار خود را در نظر بگیرید. با کمی تحقیق، میتوانید سیستمی را پیدا کنید که نیازهای شما را برآورده کند و به شما در صرفهجویی در هزینهها و افزایش بهرهوری کمک کند.
شرکت ایدهآلگستر با بیش از 20 سال سابقه در فروش و خدمات پس از فروش محصولات مخابراتی در ایران، همواره آماده پاسخگویی به سوالات و مشاوره شما عزیزان است. شما میتوانید با شماره 81010-021 تماس بگیرید.
سوالات متداول
بله، میتوانید از VoIP با خط تلفن فعلی خود استفاده کنید. برای این کار، باید از یک آداپتور ATA استفاده کنید که سیگنالهای آنالوگ را از خط تلفن شما به سیگنالهای دیجیتال تبدیل میکند که میتوانند از طریق اینترنت ارسال شوند.
بله، میتوانید از VoIP در تلفن همراه خود استفاده کنید. برای این کار، باید از یک برنامه VoIP که توسط ارائه دهنده VoIP شما ارائه شده است استفاده کنید.
هنگام انتخاب ارائه دهنده VoIP، باید نیازهای خاص کسب و کار خود، مانند تعداد کاربرانی که نیاز دارید، ویژگیهایی که میخواهید استفاده کنید و بودجه خود را در نظر بگیرید. همچنین باید شهرت و سابقه ارائه دهنده را بررسی کنید.