سیستم‌های سانترال در دنیای امروز نقش مهمی در ارتباطات داخلی و خارجی سازمان‌ها و شرکت‌ها دارند. این سیستم‌ها به کسب و کارها کمک می‌کنند تا تماس‌های خود را به شکلی مؤثرتر مدیریت کنند و همچنین از امکانات مختلفی برای بهبود کیفیت خدمات خود استفاده کنند. اما تعرفه خدمات سانترال چگونه محاسبه می‌شود؟ و چه عواملی بر هزینه‌های آن تأثیر می‌گذارند؟ در این مقاله به بررسی این سوالات خواهیم پرداخت.
اهمیت استفاده از سیستم سانترال در کسب و کارها
استفاده از سیستم سانترال باعث بهبود کارایی در مدیریت تماس‌ها، کاهش هزینه‌های تلفنی، و افزایش رضایت مشتریان می‌شود. این سیستم‌ها به شرکت‌ها اجازه می‌دهند تا تماس‌های ورودی را به شکل هوشمندانه‌ای مدیریت کنند و خدمات بهتری به مشتریان خود ارائه دهند.
انواع خدمات سانترال
سانترال‌های آنالوگ
سانترال‌های آنالوگ نسل قدیمی‌تر از این سیستم‌ها هستند که به خطوط تلفن آنالوگ متصل می‌شوند و بیشتر برای شرکت‌های کوچک با نیازهای محدود مناسب هستند.
سانترال‌های دیجیتال
دستگاه سانترال دیجیتال از فناوری‌های جدیدتری استفاده می‌کنند و قابلیت‌های بیشتری مانند انتقال تماس، ضبط مکالمات، و تماس‌های کنفرانسی را ارائه می‌دهند. این نوع سانترال‌ها برای شرکت‌های متوسط و بزرگ مناسب هستند.
سانترال‌های IP
سانترال‌های IP از پروتکل اینترنت (IP) برای انتقال تماس‌ها استفاده می‌کنند و می‌توانند با سیستم‌های کامپیوتری و شبکه‌های اینترنتی ادغام شوند. این نوع سانترال‌ها برای کسب و کارهایی که به ارتباطات راه دور نیاز دارند، بسیار کارآمد هستند.
عوامل مؤثر بر تعرفه خدمات سانترال
تعرفه خدمات سانترال به عوامل مختلفی بستگی دارد. به طور مثال در درجه اول انتخاب دستگاه سانترال، بستگی به نیاز و ظرفیت مجموعه دارد و در ابتدا باید تعداد پرسنل و خطوط شهری را در نظر گرفت. در درجه دوم محاسبه قیمت امکاناتی مانند اپراتور گویا، امکان تشکیل صف، پشتیبانی از خطوط E1 و PRI، پشتیبانی از سرویس SIP و… است که بر حسب سیاست های شرکت در بعضی از مجموعه ها مورد نیاز است و باید لیستی از این امکانات را تهیه کرد تا در هنگام مشاوره خرید آن ها را لحاظ کرد. در ادامه لیستی از تمام موارد را بررسی خواهیم کرد:
| تعداد خطوط داخلی | یکی از مهم‌ترین عواملی که بر هزینه‌های سانترال تأثیر می‌گذارد، تعداد خطوط داخلی مورد نیاز شرکت است. هرچه تعداد خطوط داخلی بیشتر باشد، هزینه خدمات نیز بیشتر خواهد بود. |
| امکانات و قابلیت‌های مورد نیاز | قابلیت‌های پیشرفته‌تری مانند ضبط مکالمات، انتقال تماس، و امکانات کنفرانس تلفنی هزینه بیشتری خواهند داشت. بسته به نیازهای شرکت، انتخاب امکانات می‌تواند بر تعرفه نهایی تأثیر بگذارد. |
| نوع سیستم سانترال | نوع سیستم سانترالی که انتخاب می‌کنید نیز یکی دیگر از عوامل مهم است. سانترال‌های آنالوگ هزینه کمتری نسبت به سانترال‌های دیجیتال و IP دارند، اما امکانات آنها نیز محدودتر است. |
| هزینه‌ی نصب | نصب سیستم سانترال نیز هزینه‌هایی به همراه دارد که بسته به پیچیدگی سیستم و تعداد خطوط داخلی ممکن است متفاوت باشد. نصب دستگاه سانترال نیاز به بازدید کارشناس و برآورد دقیق از تجهیزات مورد نیاز و میزان کار برای راه اندازی دارد. برای قرار گیری سانترال به طور ثابت باید مکانی را در نظر گرفت که کمترین میزان آسیب و ضربه را داشته باشد و گرد و غبار به آن راه نداشته باشد. علاوه بر این باید نسبت به زمین فاصله مناسبی داشته باشد تا رطوبت نیز به آن نفوذ نکند. |
| راه اندازی و پروگرمینگ | بعد از نصب دستگاه باید کابل کشی ها انجام شود و تلفن ها هر کدام بر روی داخلی ها قرار گیرند. بعد از طی این مراحل باید پروگرمینگ یا برنامه ریزی انجام شود تا دستگاه دقیقا بر اساس نیاز شرکت کار کند. |
با توجه به توضیحات بالا در زیر لیستی از خدمات قابل ارائه را مشاهده می کنید:
- کارشناسی و تهیه نقشه مخابراتی
- نصب کارت های خط شهری بر روی سانترال پاناسونیک
- نصب کارت خطوط داخلی سانترال پاناسونیک
- نصب کارت دیزا
- نصب کارت و برنامه ریزی مربوطه شماره انداز تلفن Caller ID
- برنامه ریزی سانترال پرظرفیت پاناسونیک از طریق نرم افزار
- برنامه ریزی تخصصی اپراتور گویا
- برنامه ریزی و طراحی تخصصی با توجه به فعالیت سازمان
- لینک کردن مراکز سانترال پر ظرفیت
- برنامه ریزی پیغام گیر
- کابل کشی و داکت کشی برای راه اندازی مراکز جدید سانترال پاناسونیک
- عیب یابی و تعمیرات انواع مراکز سانترال و تلفن های مربوطه
- آپگرید کردن سانترال پاناسونیک
- نصب تخصصی و حرفه ای سخت افزاری سانترال پاناسونیک
- راه اندازی و برنامه ریزی خطوط مخابراتی PRI یا E1
- رفع خرابی اتصالات سیم وکابل وجعبه تقسیم و پریز
- اجرای خدمات موردی
- اجرای خدمات نگهداری تجهیزات
- کابل کشی و داکت کشی
- نصب پست
- سربندی و رانژه کاری
- بازدید و تشخیص عیوب و خرابی دستگاه
تعرفه خدمات سانترال برای شرکت‌های کوچک
برای شرکت‌های کوچک که به تعداد محدودی از خطوط داخلی نیاز دارند، معمولاً از سیستم‌های آنالوگ استفاده می‌شود که تعرفه‌های پایین‌تری دارند. این شرکت‌ها می‌توانند با انتخاب امکانات محدود و مناسب، هزینه‌های خود را کنترل کنند.
تعرفه خدمات سانترال برای سازمان‌های بزرگ
سازمان‌های بزرگ معمولاً نیاز به سیستم‌های پیشرفته‌تر مانند سانترال‌های دیجیتال یا IP دارند که امکانات گسترده‌تری را ارائه می‌دهند. هزینه‌های این نوع سیستم‌ها به دلیل قابلیت‌های بیشتر و نیاز به نگهداری پیچیده‌تر، بالاتر است.
تعرفه خدمات نگهداری و پشتیبانی سانترال
نگهداری و پشتیبانی از سیستم‌های سانترال نیز هزینه‌هایی دارد که بسته به نوع سیستم و سطح خدمات مورد نیاز متفاوت است. شرکت‌های بزرگ معمولاً از خدمات پشتیبانی 24 ساعته استفاده می‌کنند که تعرفه بالاتری دارد.
سانترال دستگاهی مخابراتی است که باعث سهولت در مدیریت خطوط شهری می شود و امروزه کمتر مجموعه را می توان یافت که از این دستگاه استفاده نکند.
انتخاب دستگاه سانترال، بستگی به نیاز و ظرفیت مجموعه دارد و در ابتدا باید تعداد پرسنل و خطوط شهری را در نظر گرفت. در درجه دوم امکانات دیگر مانند اپراتور گویا، امکان تشکیل صف، پشتیبانی از خطوط E1 و PRI، پشتیبانی از سرویس SIP و… بر حسب سیاست های شرکت در بعضی از مجموعه ها مورد نیاز است که باید لیستی از این امکانات را تهیه کرد تا در هنگام مشاوره خرید آن ها را لحاظ کرد.
با توجه به قابلیت ارتقای ظرفیت دستگاه سانترال، باید میزان پیشرفت و ارتقای شرکت را در نظر گرفت تا بتوان دستگاهی مناسب تهیه کرد تا نیاز به تعویض دستگاه نباشد.
بعد از تهیه دستگاه سانترال مرحله ی بعدی نصب و راه اندازی دستگاه است. نصب دستگاه سانترال نیاز به بازدید کارشناس و برآورد دقیق از تجهیزات مورد نیاز و میزان کار برای راه اندازی دارد.
ایده آل گستر
نمایندگی پاناسونیک
محصولات
مرکز تلفن
تلفن اداری
تلفن خانگی
دوربین مداربسته
فکس
ویدئو پروژکتور
تعمیرات پاناسونیک
دوره های آموزشی
تماس با ما