دستگاه ضبط مکالمات تلفنی

دستگاه ضبط مکالمات تلفنی

دستگاه ضبط مکالمات تلفنی ابزاری کمک مدیریتی است که امروزه به منظور بهبود شیوه ی پاسخگویی و افزایش بازدهی و رضایت مندی مشتری و نظارت بر عملکرد کارکنان شرکت ها و سازمان ها استفاده می شود . بدین ترتیت می توان  با بهره گیری از فایل های ضبط شده درخواست ها را پیگیری و از آن ابهام زدایی نمود ، لذا تمامی تعاملات قابل پیگیری می باشد . از آنجا که کنترل مکالمات تلفنی اشخاص طبق قوانین اجتماعی و اخلاقی جمهوری اسلامی جرم محسوب می شود پیشنهاد میگردد در پیغام خوش آمدگویی شرکت این نکته قید گردد ( مکالمات شما ضبط میگردد )

 

انواع ضبط مکالمات

از لحاظ کلی سیستم های ضبط مکالمات به سه دسته تقسیم میگردند که هر مدل دارای امکانات و معایبی نیز میباشد در زیر با هر یک از انواع سیستم های ضبط مکالمات آشنا و معایب و مزایای آن را برسی مینماییم

  • دستگاه های ضبط مکالمات رم خور: در این مدل از محصولات که نوع اول سیستم های ضبط مکالمات محسوب میگردند کلیه مکالمات بر روی رم ذخیره میگردند . میزان ساعتی که میتوانند این دستگاه ها ضبط نمایند به میزان حافظه رم که بر روی دستگاه نصب میگردد بستگی دارد . البته طبعا نمیتوان بالاتر از یک میزان مشخص بر روی این مراکز حافظه جانبی نصب نمود . برای استفاده از فایل های ضبط شده میبایست دستگاه را به یک کامپیوتر نصب نمود ولی برای استفاده از آن لازم نیست همیشه یک کامپیوتر را روشن نگه داشت . از معایب این مراکز میتوان به حافظه محدود آن اشاره نمود

ph_largepic_1

 

  • استفاده از کارتهای PCI-Express در این نوع سیستمهای ضبط مکالمات با استفاده از کارتهای مخصوص کلیه خطوط به کیس کامپیوتر وصل میگردد و کلیه مکالمات بر روی هارد کامپیوتر ذخیره میگردد. از مزایای استفاده از این مدل از سیسنم های ضبط مکالمه استفاده از منابع آزاد هارد کامپیوتر و از معایب آن میتوان به احتیاج مبرم به یک دستگاه کامپیوتر و عدم اتصال به لب تاب اشاره نمود

17084_688738632_parallel_2

  • آخرین و پیشرفته ترین نوع از انواع سیستم های ضبط مکالمات سیستم هایی میباشند که کلیه خطوط اعم از دیجیتال و آنالوگ وارد آن گردیده و خود سیستم ضبط مکالمات از طریق پورت USB به کامپیوتر و یا لب تاب متصل میگردد. از آنجا که کلیه اطلاعات دریافتی از طریق کابل USB بلافاصله در هنگام ضبط به کامپیوتر منتقل میگردد ظرفیت این سیستم ها وابسته به هارد کامپیوتر شما میباشد . از دیگر امکانات این دستگاه میتوان به تقویت کننده صدا اشاره نمود که مانع از افت صدا در هنگام ضبط میگردد. این سیتم ها دارای امکانات بیشتر نسبت به مدل های قبلی بوده و به عنوان تنها ضعف آن میتوان به احتیاچ به یک دستگاه کامپیوتر به عنوان ذخیره ساز اشاره نمود .

888

 

نصب بر روی مراکز تلفن سانترال

کلیه مراکز فوق قابلیت نصب به صورت موازی بر روی تمامی مراکز تلفن سانترال را دارند . این مراکز عملا هیچ تداخلی با مراکز تلفن سانترال ندارند زیرا قبل از اینکه خطوط شهری وارد تلفن سانترال گردند وارد این مراکز گردیده و سپس وارد سیستم سانترال میگردند . شما میتوانید نسل آخر این نوع از مراکز ضبط صدا را از شرکت ایده آل گستر نمایندگی مجاز محصولات مخابراتی و اداری پاناسونیک در ایران تهیه نمایید .

 


این مطلب را ارزیابی کنید


  • محمد کاشی در تاریخ سه شنبه ۲۲ اردیبهشت ۱۳۹۴گفته است:

    ممنون از اطلاعات خوبتون .

‌‌سیستمهای سانترال

سیستمهای سانترال

دستگاه فکس‌‌

فکس حرارتی ، کاربنی و لیزری

دوربین‌‌های مداربسته

دوربین های تحت شبکه (IP)

ویدیو پرژکتور ‌‌

ویدئو پروژکتور پاناسونیک

تلفن های زیمنس

تلفن گیگاست زیمنس

دوره های آموزشی

ثبت نام دوره های آموزشی