آموزش سانترال TDA و TDE (راه‌اندازی برنامه+زمانبندی)

مقایسه سانترال‌های پرظرفیت پاناسونیک TDA و TDE

در همین بخش ابتدایی مقاله، به بررسی سانترال‌های پرظرفیت پاناسونیک، یعنی سری TDA و TDE می‌پردازیم. این دو مدل از نظر ظاهری و ظرفیت مشابه‌اند اما تفاوت‌های مهمی در قابلیت‌های تحت‌شبکه و نحوه اتصال دارند.

تفاوت اصلی بین TDA و TDE

دستگاه سانترال‌ TDA جزو مدل‌های آنالوگ پاناسونیک محسوب می‌شود، در حالی که سانترال‌ TDE تحت شبکه (IP-Based) است. تفاوت کلیدی این دو سیستم در این است که:

• TDE به‌طور کامل از طریق شبکه قابل دسترسی و مدیریت است.
• TDA چنین قابلیتی ندارد یا بسیار محدود است.

نحوه اتصال و برنامه‌ریزی

هر دو دستگاه از نرم‌افزار مشابهی برای برنامه‌ریزی استفاده می‌کنند، اما روش اتصال آن‌ها متفاوت است. به طوری که TDA با کابل USB به کامپیوتر متصل می‌شود اما TDE از طریق شبکه و با اختصاص IP در محدوده شبکه سازمان قابل برنامه‌ریزی است.

پشتیبانی از بسترهای تحت شبکه و سیپ (SIP)

یکی از مزایای TDE نسبت به TDA، امکان پشتیبانی از بسترهای SIP و ارتباطات تحت شبکه است. TDA فقط با اضافه کردن کارت IP Gateway یا IP Link می‌تواند در شبکه قابل شناسایی شود، اما همچنان از SIP پشتیبانی نمی‌کند. اما TDE به‌صورت پیش‌فرض امکان راه‌اندازی بسترهای SIP را دارد. تنها کافی است که کارت DSP روی MPR دستگاه نصب شده و لایسنس‌های لازم تهیه شود.

برای ارتباط بین سانترال‌های TDA و سایر مراکز مخابراتی، می‌توان از کارت PRI استفاده کرد. اما امروزه بسیاری از مراکز از SIP Trunk بهره می‌برند که TDA به‌صورت مستقیم از آن پشتیبانی نمی‌کند. بنابراین، دو راه‌حل برای این مشکل وجود دارد:

1. استفاده از سرور واسط SIP مانند سانترال‌های دیگر (مثل Cisco) که SIP را به PRI تبدیل کرده و ارتباط را برقرار کند.
2. تبدیل TDA به TDE که امکان راه‌اندازی مستقیم SIP Trunk را فراهم می‌کند.

راه‌اندازی تلفن‌های IP روی TDA و TDE چگونه است؟

برای راه‌اندازی تلفن‌های سری NT روی TDA، باید کارت IP Extension نصب شود. روی TDE علاوه‌بر تلفن‌های NT، می‌توان تلفن‌های SIP از سری UT یا برندهای دیگر را نیز راه‌اندازی کرد، به شرطی که لایسنس مربوطه خریداری شود. برخی از کارت‌های DSP، تعدادی لایسنس رایگان برای تلفن‌های NT ارائه می‌دهند (مثلا کارت‌های 0110 یا 0111).

روش راه‌اندازی اولیه نرم‌افزار برنامه‌ریزی سانترال‌های TDA و TDE

برای برنامه‌ریزی اولیه سانترال‌های سری TDA و TDE پاناسونیک، ابتدا باید نرم‌افزار مربوطه را دانلود و نصب کنید.

دانلود و نصب نرم‌افزار

1. به وب‌سایت ایده آل گستر مراجعه کرده و از بخش دانلودها، نرم‌افزار برنامه‌ریزی سانترال‌های سری TDA و TDE را دریافت کنید.
2. برای ارتباط با سانترال‌های سری TDA از طریق کابل USB، لازم است درایور مربوطه را هم نصب کنید. به همین دلیل، فایل درایور را هم از همان صفحه دانلود، دریافت کنید.
3. پس از دانلود، هر دو فایل را از حالت فشرده خارج (Extract) کنید.
4. ابتدا وارد پوشه‌ای که فایل استخراج‌شده برنامه در آن قرار دارد شوید و فایل نصب را اجرا کنید.
5. مراحل نصب را مطابق زیر دنبال کنید:
   • روی Next کلیک کنید.
   • گزینه پذیرفتن شرایط را انتخاب کرده و مجددا روی Next بزنید.
   • در این بخش، تمامی مدل‌های سانترال نمایش داده می‌شوند. دوباره گزینه Next را انتخاب کنید.
   • در مرحله بعد نام شرکت خود را وارد کنید.
   • گزینه BX را انتخاب کرده و روی Next کلیک کنید.
   • سپس کد منطقه را وارد کنید (98).
   • زبان را روی انگلیسی تنظیم کرده و مسیر نصب نرم‌افزار را تعیین کنید.
   • روی Next کلیک کرده تا فرآیند نصب آغاز شود.
6. پس از تکمیل نصب، روی Finish کلیک کنید.

در پایان برنامه از شما می‌خواهد مسیر فایل درایو را نیز انتخاب کنید تا آن هم نصب کنید.

در این قسمت کافیست به آدرس فایل بروید و گزینه مورد نظر برای نصب در ویندوزی که دارید انتخاب کنید. اگر از ویندوز 10 استفاده می‌کنید، درایو ویندوز XP برای آن مناسب خواهد بود، بنابراین می‌توانید آن را انتخاب و نصب کنید.

اجرای نرم‌افزار و شروع برنامه‌ریزی آفلاین

1. نرم‌افزار را اجرا کرده تا صفحه PBX Unified Maintenance Console باز شود.
2. در صفحه ورود، INSTALLER را با حروف بزرگ تایپ کرده و OK را بزنید.
3. محیط ابتدایی نرم‌افزار باز می‌شود:
   • روی گزینه New کلیک کنید.
   • مدل سانترال خود (مثلا TDE 200) را انتخاب کنید.
   • وارد بخش اسلات‌ها (Slot) شوید.
   • در این بخش، شاسی خالی سانترال نمایش داده می‌شود. شما می‌توانید کارت‌های موردنیاز را به‌صورت مجازی در جایگاه‌های مربوطه قرار دهید و پیکربندی اولیه را انجام دهید.

پس از اتمام این مراحل، می‌توانید تنظیمات انجام‌شده را ذخیره کرده و پس از اتصال به سانترال، آن‌ها را روی دستگاه اعمال کنید.

برنامه‌ریزی‌ مربوط به زمانبندی سانترال TDA و TDE

برای تنظیم زمان‌بندی شیفت‌های کاری در سانترال‌های پاناسونیک سری TDA و TDE، مراحل زیر را دنبال کنید:

تنظیمات زمانبندی برای شیفت‌های مختلف در TDA و TDE

1. تنظیم تاریخ و ساعت دستگاه: پیش از هرگونه زمان‌بندی، لازم است تاریخ و ساعت دستگاه را تنظیم نمایید. برای این منظور، به بخش 2. System و سپس 1. Date & Time نرم‌افزار رفته و تاریخ و ساعت صحیح را وارد کنید.

2. دسترسی به تنظیمات شیفت کاری: به بخش 2. System و سپس 4. Week Table نرم‌افزار مراجعه کنید تا پنجره مربوط به تنظیمات شیفت کاری باز شود.

3. انتخاب حالت تغییر زمان‌بندی: در قسمت «Time Service Switching Mode»، می‌توانید حالت تغییر زمان‌بندی را تعیین کنید:

   • حالت دستی (Manual): در این حالت، اپراتور می‌تواند به‌صورت دستی شیفت‌های کاری را تغییر دهد.
   • حالت خودکار (Automatic): در این حالت، تغییر شیفت‌ها بر اساس زمان‌بندی‌های از پیش تعیین‌شده به‌صورت خودکار انجام می‌شود.

4. انتخاب جدول زمان‌بندی (Time Table): در قسمت «Time Table No»، جدولی را برای زمان‌بندی انتخاب کنید. هر جدول (Table) شامل برنامه‌های مختلفی برای شیفت‌های کاری است که می‌توانید بر اساس نیاز خود تنظیم نمایید.

5. تنظیم شیفت‌های کاری در ایام هفته: برای تعیین زمان شروع و پایان شیفت‌های کاری (روز، شب، ناهار)، دو روش وجود دارد:

   • روش اول: روی گزینه «Time Setting» کلیک کرده و در صفحه بازشده، در بخش اول تنظیمات زمان‌بندی شیفت‌های روز، شب و ناهار را مشخص کنید. در بخش دوم، تنظیمات مربوط به زمان‌های استراحت (Break) را تعیین نمایید.
   • روش دوم: با کشیدن قسمت‌های رنگی در پایین صفحه، زمان شروع و پایان شیفت‌های کاری را مشخص کنید.

6. فعال‌سازی زمان ناهار (Lunch): در جدولی که از طریق «Time Setting» باز شده است، گزینه «Lunch» را فعال کنید. سپس در قسمت «Setting»، بخش «Day 2 Start» را تنظیم کنید تا زمان شروع مجدد شیفت روزانه پس از ناهار مشخص شود.

7. برنامه‌ریزی زمان‌های استراحت (Break): توجه داشته باشید که تنظیمات زمان‌های استراحت فقط برای شیفت روز قابل انجام است. برای این کار:

   • به بخش «Break» در «Time Setting» بروید.
   • «Break 1 Start» را فعال کرده و زمان شروع استراحت را مشخص کنید.
   • «Break 1 End» را تنظیم کرده و زمان پایان استراحت را تعیین نمایید.

8. تعیین اپراتور در ساعت‌های مختلف: از بخش 2. System و سپس 2. Operator & BGM نرم‌افزار، می‌توانید داخلی‌های مختلفی را به‌عنوان اپراتور در زمان‌های متفاوت تعیین کنید. برای تنظیم مسیر تماس‌های ورودی، به قسمت 10.CO & Incoming Call و سپس 2. DIL Table & Port Settings مراجعه کرده و تنظیمات مربوطه را انجام دهید.

9. حالت دستی زمان‌بندی: تمام کدهای مربوط به دستگاه TDA در بخش 2. System سپس 6. Numbering Plan و بعد 1. Main، نرم‌افزار قابل مشاهده هستند. با کلیک روی «Features»، این کدها نمایش داده می‌شوند.

   • با استفاده از کد 780*، کاربران می‌توانند به‌عنوان اپراتور، زمان‌بندی دستگاه را تغییر دهند.
   • سپس با استفاده از کدهای زیر، شیفت‌های مختلف را تنظیم نمایند:
     • کد «0» برای تغییر شیفت روز
     • کد «1» برای تغییر شیفت شب
     • کد «2» برای تغییر زمان ناهار
     • کد «3» برای تغییر زمان استراحت